天津交管局携手人保“协同作战” 探索交通事故快速办结新模式 2018-06-15 14:56:00 来源：央广网 　　央广网天津6月15日消息（记者贾立梁）近年来，随着天津市汽车保有量持续提升，早晚高峰时段因“小事故”造成交通拥堵的情况时有发生。针对这一“城市痛点”，6月15日上午，天津市公安交通管理局与中国人民财产保险股份有限公司天津市分公司携手推出“警保共创？畅行交通”快速处置交通事故联动工作机制，探索“无纸化”快速办结的创新模式，进一步助推道路交通事故现场实现快速处理、快速理赔，缓解早晚高峰时段的交通拥堵问题。   　　从即日起，每周工作日的早高峰（7时至9时）与晚高峰（17时至19时）时段，在市区成都道与贵州路交口、真理道一线等15处事故高发易堵区域，都将有统一配备工装、工牌、视频记录仪等装备的人保财险天津分公司服务专员，骑行电动自行车或驾驶小型客车开展路面巡查工作，配合属地交警快速处置事故现场。 　　据了解，在这些服务专员的装备与交通工具上，统一印制了“交警人保――事故快处”标识，方便市民识别。服务专员在巡逻期间，将主动发现事故，并提供现场协助、理赔指引、自行协商见证等多项服务。如果事故车辆是人保公司投保车辆，针对一般剐蹭等小额事故，可以实现无纸化快速办理、当场理赔，针对其他公司的投保车辆，同时指导当事人就近到交通事故快处中心办理定损理赔。 　　天津市公安交通管理局相关负责人介绍，所有人保服务专员都将配备属地交警大队配发的定位对讲机，由属地交警大队对服务专员进行统一的协调、调度。服务专员处置事故时，将通过交管“12123”快速处理系统（辅警版），采集事故基本情况及现场图片信息，处置速度相较于出警处理可节约90%以上，力争在最短时间内恢复道路畅通。 　　据悉，此次联动机制实施后，天津市公安交通管理局还将定期为人保服务专员进行事故现场处置、安全防护等培训，确保每一位工作人员的专业性。 　　人保财险天津分公司理赔事业部总经理戴英杰介绍，人保财险天津分公司将依托自身规模大、实力强、网点覆盖面广、服务优等优势，为解决交通拥堵问题做出贡献。人保财险天津分公司抽调了30名精干力量担任服务专员，与交警配合加强道路事故巡查，并推出“行车路上有人保”创新服务举措，鼓励每一位员工不论何时何地，发现机动车客户发生交通事故或故障，都要主动伸出援助之手，践行公司‘人民保险，服务人民’的庄严承诺。” 　　天津市公安交通管理局事故处处长荣刚说，“‘警保协同作战’快处快赔机制的应用，是用创新驱动人民满意型政府建设的一次生动实践，也是深化警企协作、推动警企共治共建的一次新举措。该项机制的建立，标志着天津市在创新交通事故处理机制方面取得了新的突破，在交通事故快速处理方面实现了新的跨越，也标志着天津交警与保险行业的全面合作进入了新的阶段，必将为改善天津市道路通行状况、提升便民服务水平发挥积极作用。今后我们还将积极总结经验，完善工作措施，力争在年底前将该机制面向全市进行推广。” 编辑： 刘阳  � ,