天眼查数据显示，上海竹园国际旅行社有限公司存在周边风险82条。法律诉讼包括因旅游合同纠纷而被他人或公司起诉14条，因委托合同纠纷而被他人起诉5条，因生命权、健康权、身体权纠纷而被他人或公司起诉5条。

一份2017年10月27日作出的裁判文书显示，其导游在就餐过程中让原告游客帮忙挪动餐桌，导致餐桌上的可口可乐玻璃饮料瓶倒在桌子上，引发饮料瓶划伤，将原告划伤。

2018年12月31日的一审判决书显示，2017年11月，翟某等人由竹园国旅带团出境旅游。12月18日上午，根据行程安排，翟某等人前往泰国罗勇府沙美岛旅游并接受导游的安排，在沙美岛水煮鱼湾参与浮潜项目。当日11时30分许，在浮潜过程中，翟某不幸溺水，被发现漂浮在水面，被翟某同事及其他游客拖到岸边。后被送往医院，抢救无效死亡。原告认为，二被告作为专业的旅行社，其提供的旅游服务应当符合保障旅游者人身、财产安全的要求，对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并应采取防止损害发生的合理措施。最终法院判定，被告竹园国际旅行社有限公司对确定的489621.80元给付金额承担连带赔偿责任。

东欧旅行团坚持驾驶事故车，着火导致78岁老人一度走失

南都记者在投诉平台“黑猫投诉”搜索“竹园国际”关键词，发现一例克罗地亚旅行团的联合投诉。

投诉人参加了竹园国旅组织的从沈阳出发至东欧巴尔干半岛的13天游。2019年7月1日，团队一行到达克罗地亚小镇，当时吃完晚饭以后，司机表示车子无法启动，团友下车等待司机修车。经司机初步诊断为电路问题，修车时电路发出火花。次日清晨，领队表示车子没有修好，但可行驶，让游客上车，先把大家送去景区再去附近的维修店维修，当时承诺观光3小时后，车子就可修好。

乘客上车之后，车子往景区反方向行驶，司机在加油站购买了4大桶机油。投诉人发现，大巴除了漏机油，燃油也有泄口。乘客提醒危险之后，领队坚持没有停车。在距离景区十多公里的地方，投诉人车上的团友突然喊，“车着火了，快停车，开门！”团队游客发现，大巴的后半部分被浓烟吞没，可听到车子发出“滋滋”的声音，并有烧焦的味道。更危险的是，当时大巴停放的位置是在当地盘山公路转弯处。20分钟之后，克罗地亚警方到达现场，带领团队从出事路段走向旁边的山崖，并不断提醒草里有蛇。

投诉人表示，出事后当天的原定行程压缩到六分之一，团内78岁高龄老人惊吓过度走失一个多小时，决定发起联名维权。目前该投诉在平台处于“商家处理中”阶段。

南都记者了解到，在本次中国旅行团的美国车祸之后，9月21日，上海市文化与旅游局已向全市旅游企业发出警示，要求各经营单位对相关旅游产品安全全面检查，全力确保游客生命财产安全。

采写：南都见习记者 诸未静返回搜狐，查看更多