今后，轻微交通事故将从电话报警转向视频报警，最快5分钟内完成定责；市民将享受到“车驾管+保险+邮寄”一条龙服务；“流动车管所”还将“发车”到企业社区乡村方便群众办理车驾管业务……

　　为深入推进落实公安交通管理“放管服”便民工作举措，大力推进“互联网+交管”服务，昨日，市公安局交警支队联合中国人保财险惠州市分公司及中国邮政集团公司惠州市分公司三方签订合作协议，共建“警保邮便民服务厅”。同时，惠州警保合作轻微交通事故远程处理中心正式揭牌运行，将为车主处理交通事故带来便捷。

　　6月初试运行以来处理轻微事故近300起

　　“惠州警保合作轻微交通事故远程处理中心，是全省首个以警保合作模式建设，并成功运行的事故远程处理中心，实现了从事故报案、查勘定责，再到定损赔付的全流程在线服务，减少交通拥堵，大幅提高轻微事故处理效率。”市公安局交警支队有关负责人介绍，同时将对接保险公司在线理赔平台，实现事故快速定损、快速赔付。

　　据悉，今年4月，惠州成为“广东110”互联网报警平台处理轻微交通事故的试点城市之一，在市公安局交警支队、惠州银保监分局、市保险行业协会及中国人保财险惠州市分公司的努力下，仅用时不到两个月就完成了远程处理中心的建设。

　　自今年6月初试运行以来，该中心已处理轻微事故近300起，因其方便快捷获得了车主的好评，并得到了省公安厅交管局的肯定，今后将成为交警方便群众、防止拥堵的得力助手。目前已在市区推广应用，下一步将在全市范围内推广。

　　轻微交通事故最快5分钟完成定责

　　“‘广东110’微信小程序的推广应用，将交通事故报警从电话报警转变为视频报警。通过远程处理中心，将实现‘报警不报险，报险不报警’的全新模式，给未来的交通事故警情处置带来更深刻的变化。”上述负责人说，这款基于互联网通讯的新型报警平台，充分利用了互联网位置服务和多媒体交互技术，通过手机定位功能精准掌握报警人位置，通过视频、图片能可视感知警情现场，便于准确判明警情性质、快速调度警力。

　　据悉，对于符合“人未伤 车能动”的轻微交通事故，该模式下最快可实现3分钟内完成取证、快速撤离，5分钟内补齐证照资料完成事故定责，半小时内快速赔付，这将有效缓解市区轻微交通事故造成的交通拥堵，节约保险公司的查勘成本、提升查勘响应的效率。同时，显著改善事故当事人的理赔服务体验，实现交警部门、保险公司、事故车主的三方共赢。

　　值得一提的是，该中心还将应用大数据技术，对受理事故进行定期分析，生成分时段、分区域等多维度的事故“热力图”，对重点区域进行事故风险隐患排查，并提出整改建议，切实降低事故发生率。

　　流动车管所将开到企业社区乡村

　　记者了解到，“警保邮便民服务厅”设在警保合作交管业务江北便民服务点一楼大厅，位于市区江北三新北路。该服务厅将为市民提供车驾管、保险及邮寄“一条龙”服务。市民在服务大厅办理车驾管业务，只需携带相关资料、证件，提交审核并受理完毕后，无需长时间等待，即可通过邮递收到相关证件。

　　与此同时，活动现场举行了“警保合作 流动车管所”服务车发车仪式。据介绍，“流动车管所”是集宣传教育和业务办理于一体的多功能流动车，可将车驾管服务送到企业、社区和乡村，现场为群众办理电动车注册登记、补换行驶证、补换驾驶证、六年免检等多项车管业务，实现现场受理、现场办结，将简政放权、放管结合、优化服务的“放管服”改革措施宣传到位、落实到位。

　　温馨提示

　　如何视频报警快速处置？

　　服务范围

　　事故类型：轻微道路交通事故，符合“人未伤、车能动”（包含电动自行车），事故车辆损失金额在2万元以下的单方、双方及三方事故。

　　服务时间：7时30分至19时。

　　操作指引

　　1、发生轻微交通事故，当事人通过微信搜索“广东110”小程序，一键报警；

　　2、远程定责后台人员通过视频快速取证，指引事故车主3分钟内快速撤离事故现场；

　　3、当事人在安全地带使用手机二次进入程序，后台人员指引当事人采集证件相片，并通过OCR图片识别技术，自动识别信息带入中心后台界面，快速编辑好协议书，完成事故定责；

　　4、经当事人确认后，给当事人发送定责短信，双方签字后提交审核，后台将通知保险公司理赔员进行理赔指引。

　　惠州日报记者杨 熠 通讯员邓闽榕