第一批家属团到达老挝

　　中国江苏网8月21日讯 20日凌晨3:30接到电话，在东航工作的郑晔得知父亲和阿姨所在的江苏旅行团在老挝发生严重车祸。郑晔第一时间买机票，成为首批赶到老挝的家属团成员之一，他于当地时间下午2:40到达琅勃拉邦医院，见到了70多岁的父亲和阿姨。

　　“他们是第一批从车里爬出来的，受伤比较轻，目前主要是腿部软组织挫伤。”郑晔长出了一口气，一直揪着的心才终于放了下来。“其实旅行社的人在知道父亲和阿姨平安后，就跟我说了。但他们手机都摔坏了，我没法直接联系，没见到人，心里始终不踏实。”郑晔的父亲也很意外，没想到孩子能这么快赶到医院。

　　郑晔告诉记者，目前父亲和阿姨的身体没有大碍，除了因事故受到一点惊吓，总体而言情况很好。后续的出院回国，会根据大使馆的统一安排来进行。 （赵伟莉）

　　南京设立两个家属接待站

　　南京市文旅局官方微博“@南京文旅”20日16:19发布通报，据组团社最新报告，事故致13人遇难，其中中国游客12人（含领队1人）、老挝工作人员1人；事故致29人受伤，分别在当地3家医院进行救治；另外4人现安置在当地酒店。政府相关部门正加紧开展工作。含医疗专家、保险顾问、外事部门等相关人员在内的前方工作组正加紧办理出境手续，预计明晚抵达涉事地点；后方指挥组已开展家属接待、协调家属前往事发地、联系保险公司等相关工作。

　　为方便咨询与服务，南京市已安排2个涉事家属接待站：金陵商务国际旅行社接待站、江宁区绿野大厦接待站。

　　20日晚7时许，记者来到君临国际广场2幢501室金陵国际旅行社营业点。该旅行社晚上6时下班，此时旅行社内仅有外联部经理雷鸣和一名负责订机票的工作人员。旅行社空间不大，房间的灯还亮着，但布置较为有序，营销中心、财务部等均有标示，旅行条例也张贴在墙面上。墙面悬挂着奖状以及旅游宣传单页。旅行社内没有游客家属前来。

　　据工作人员介绍，社内一整天都在处理此次车祸事件。记者到达时，雷鸣正在打电话。据雷鸣介绍，目前所有游客家属均已联系到，今天白天有游客家属前来咨询。由于善后工作有序进行，预计当晚不会再有游客家属前来。

　　目前，涉事导游、司机等工作人员均已被当地控制，暂时无法联系。旅行社人员早晨6点多钟飞往车祸发生地，保险公司人员早晨开会后下午出发前往当地。

　　游客年龄段从未成年到老年人都有，最大的79岁，最小的不到10岁，18岁以下未成年人目前全部安全。

　　据悉，目前已经安排第一批13名游客的家属前往当地，次日也会有一批大约17名游客的家属30余人陆陆续续地前去。产生的相关机票以及费用，由政府统一安排协调。

　　“绝对不是保健品团，我们没有推销过保健品。团内的老年人比例较大，不排除有部分老年人买保健品，但是与我们无关。团队性质很正常，是正常的旅游团。团费单人的价格是3880-4200元，很正常，保持在4000元左右。”雷鸣强调。

　　据省文旅厅数据统计，去年江苏全省旅行社共组织近万名游客赴老挝旅游，江苏共接待老挝过夜游客7400多人次。省文旅厅、南京市文旅局发布提醒，游客出境旅游一定要注意旅游安全。出境旅游，请记住外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心热线电话12308。紧急情况，请拨打“0086-10-12308”，按0再按9直接转人工。

　　见习记者 颜颖 记者 付奇

　　保险公司启动理赔应急预案

　　中国江苏网8月21日讯 19日下午，一辆载有43名江苏游客的旅游大巴在老挝发生严重车祸，造成重大人员伤亡。事故发生后，江苏银保监局立即启动应急机制，要求辖内保险机构启动理赔应急预案并开展海外救援支持行动，为伤者救护提供帮助。

　　据初步排查，旅行社责任险由太平洋财险、人保财险、平安财险等6家公司共保，其中金陵商务国旅由太保产险南京分公司负责出单及理赔相关工作，每人每次限额100万元，每次事故限额400万元；苏州文化国旅由太保产险苏州分公司负责出单及理赔相关工作，每人每次限额100万元，每次事故限额1000万元；两家旅行社还为每位游客投保了出境游意外险，提供合计每人68万元的意外伤害和意外医疗保障。

　　相关保险机构已实行24小时值班，密切关注搜救进展，主动与客户家属取得联系，开通服务绿色通道,将有序做好理赔等各项善后工作。 （赵伟莉）