朝阳交警支队打造省内一流快处快赔中心
本报讯 在路上，前方车辆发生事故，交通拥堵，怎么办？事故处理牵扯大量精力怎么破解？为更好地方便广大车主出行，缓解城市交通压力，朝阳市交警支队成立朝阳市交通事故快处快赔中心。该中心秉承打造省内一流的快处快赔中心的服务理念，突出警保联合巡逻队、综合服务大厅和122接报警中心三大职能，构建交通事故快处快赔模式。
警保合作模式。由市人保财险的查勘员与交警支队事故处理的辅警共同组建警保联合巡逻队，承担市区道路上的日常巡逻和车损事故现场的快速处置。很多有争议的事故通过两个单位人员的解释，当事人更容易信服，小的损失当场就能理赔，实现事故处理“一次不用跑”，这种模式在省内是唯一的。
筹建快处快赔中心。朝阳市交警支队探索将事故处理模式转变为窗口办理模式。年初至今处理了3500起有争议的交通事故，占城区事故总数的50%以上，取得仅3起复核、0投诉的效果，95%的交通事故实现了当日办结，“最多跑一次”。只有极个别车损特别严重、当事人涉嫌严重交通违法的案件，因法律程序需要无法当日办结。服务大厅功能逐渐完善，目前已经进驻多家财险公司及评估公司。为了满足群众处理各类与交通事故理赔纠纷有关需求，大厅入驻了双塔法院交通事故诉讼受立案窗口，推动成立了保险行业调解委员会；入驻了交通事故人民调解委员会，以及财产评估和法律援助等职能部门。10月，该支队启动“道交一体化”调解模式，通过统一标准，将事故认定、保险理赔、法院审判的标准统一、数据共享，调解纠纷，形成交通事故处理一站式、终点站式服务。真正满足当事人对交通事故赔偿纠纷的各类诉求。
122接报警中心。建设122接报警中心暨警保联合调度中心，市内的交通事故报警全部由110转接过来，再由这里筛选等级向下派警。同时一些车损现场可通过视频监控网络、互联网微信自助处理平台指导当事人快速处置等，既减轻民警现场处置负担，又压缩事故现场的等待时间，目前80%以上的车损事故现场可以在报警后5分钟内拆除，其余均能在半小时内拆除。
王 韧 成 文
