中新网海南新闻3月3日电(黎敏茜) 记者3日从人保财险海南省分公司获悉，该司推出十项便民服务，为恢复正常交通运输秩序保驾护航，确保车险理赔服务保障能力满足客户需求。

　　便民服务一：道路巡查，保畅通。在海南省交管部门统一安排下，警保联动服务专员在交通繁忙、事故多发的城市主干道，开展道路巡查服务，协助公安交管部门开展交通疏导，保障交通畅通，为广大市民提供道路交通安全服务。

　　便民服务二：快处快赔，缓拥堵。发生交通事故时，警保联动服务专员第一时间赶到现场，按照事故双方当事人要求，完成拍摄固化现场照片并指导双方车辆快速撤离现场，防止交通拥堵。如事故双方当事人有需求，人保财险海南省分公司巡查人员还可现场提供现场快速查勘、快速定损、快速赔付服务，为客户提供“车未修，钱已到”的优质理赔服务体验。

　　便民服务三：线上理赔，零接触。疫情期间，所有损失明确，责任清晰的车险案件均可通过海南人保财险微信公众号进行线上方式理赔。人保财险海南省分公司理赔人员将在线指导客户完成所有理赔动作。同时，将在微信端全面开放案件信息查询功能，提供案件处理进度和当前服务人员等查询，方便客户第一时间了解案件进展。

　　便民服务四：互碰快赔，省麻烦。发生责任明确双方事故，如事故双方均为人保车险保户且仅造成双方车辆损失，不涉及人伤、物损，双方可向各自承保地公司直接提出索赔。

　　便民服务五：简免证明，减烦恼。疫情期间，发生责任明确双方车损事故，如双方车辆可正常行驶，车主现场拍摄事故全貌及损失部位即可快速撤离现场，减免事故证明。

　　便民服务六：人伤快处，增便捷。对于损伤轻微且责任明确的交通事故人伤案件，人伤理赔人员主动联系客户，提供小额人伤快速处理服务，在线收集理赔单证，协助客户一次性完成事故处理和保险赔付，省去客户与受害人之间的来回奔波和反复协商，方便快捷地处理小额人伤事故。

　　便民服务七：视频调解，促和谐。疫情期间，为交通事故人伤案件各方当事人提供在线视频调解服务。公司推出的视频调解服务能让事故各方足不出户就完成了交通事故处理和保险赔偿等一系列工作，最大程度减少客户接触，防范病毒扩散，方便客户进行理赔。

　　便民服务八：全国通赔，免奔波。依托人保万家实体服务网点，支持“异地出险、就地理赔”服务。客户异地出险后，人保财险海南省分公司通过遍及全国的理赔服务机构，为客户提供随时随处的快速、便捷的查勘、定损、提交索赔单证、获得赔付的服务，使客户无论身处何地，根据自己的需要，都能享受到从报案到领取赔款全流程的便捷、高效、统一的理赔服务。

　　便民服务九：故障救援，添保障。对在人保财险海南省分公司投保商业车损险的9座(含9座)以下非营业客车和家庭自用汽车的客户，因车辆故障(非交通事故)需拖车、充电、更换轮胎、轮胎充气时，均可通过拨打该公司救援服务专线电话"95518转9"或通过中国人保APP、微信公众号申请享受到保单有效期内全国城市中心区100公里以内施救车辆所能通行和到达区域的不限次免费故障车救援服务。

　　便民服务十：科技理赔，助安全。即将开启科技理赔爱车检测服务，客户可通过微信公众号预约的方式进行体验。人保财险科技理赔专员将携带人保独家科技理赔工具，为您的爱车提供一次包括汽车安全、制动、动力、转向等关键系统在内的零接触免费极速体检服务，保障您的安全出行。