微信上搞定理赔 在杭州滨江处理轻微交通事故更方便了
交通事故“便捷通”系统。
开车在路上，发生轻微交通事故蛮常见的，如果到快速理赔中心去，来来回回至少要跑两趟。能不能比“快速”理赔，再快点？
“如果小事故发生在滨江，真的可以再快点！” 在滨江负责交通事故处理的民警卜建飞说，打开微信，关注“滨江发布”，点击“滨江人”栏目下的“交通事故‘便捷通’”，根据操作指示，输几次短信验证码，在手机屏幕上做个电子签名，再做个确认，就搞定了！
“交通事故‘便捷通’”的设置，是卜建飞的创意，这源于他常年在一线的经验。一个是当事人很难凑好时间一起去理赔中心，“受损小的一方，直接走掉的情况也有。” 另外，“让本就心烦的当事人再去下载APP，大家的接受度也低。”
虞树华作为人民调解员，在现场已经用这个系统处理了20多起事故，他觉得系统“上手快，协调纠纷省时间！”作为见证人，接警到现场后，指挥中心通过PC端创建任务并下发，“我负责帮助事故采集和定责，协助制作事故自行协商处理协议书，双方确认后，上传事故信息，系统会在线生成具有法律效力的协议书，减少事故双方的顾虑。”他说，驾驶员是车主的，在协议书上完成直赔授权，由保险公司直接理赔，双方当事人不用再联系。
取消当事人去“窗口办结”的环节，车主甚至在“车窗”旁边就能完成小事故的处理。值得一提的是，事故证据能够真正地实现信息共享，平安保险公司客户理赔部的李佩剑说，“以前，不少车主会忘记报案理赔，现在，我们可以通过信息共享，及时提醒车主，做好服务。”系统开发相关负责人卜建刚说，证件信息可以在后台自动比对，能够排除无证、假证等情况。尤其是，事故信息是保密的，只对当事人和授权的保险公司开放有限度的查阅功能，“车主可以随时查询今年的交通事故处理情况，对自己安全行车，也是个提醒。”
截至目前，通过该平台处理的轻微交通事故达113起，作为滨江交警大队深化“最多跑一次”改革，现已上线的“便捷通”还将改进功能。据卜建刚介绍，“未来，在‘便捷通’上，将实现类似于‘视频聊天室’形式的功能，组织各方在线上处理事故，将各方信息实时共享，快速处理办结。”
