浙江高速交警“无接触”处理交通事故
中国警察网讯 记者谢佳、通讯员孙昊报道：2月25日11时，杭千高速公路桐庐服务区附近发生两车追尾事故，两位当事人与处理事故民警组建了一个微信群后，由民警在群内先作出法定告知，然后进行操作引导。20分钟后，在双方都表示没有异议的情况下处理完了这起事故。这一天中，杭州高速交警就通过微信远程处理了4起交通事故。
新冠肺炎疫情防控期间，浙江省公安厅高速交警总队坚持以“最多跑一次”“三服务”等工作为载体，创新实施非接触式执法办案新模式，全面提升执法服务“网上办”“线上办”能力水平。他们以防疫工作特殊需求为倒逼，切实更新工作理念、创新办理模式、完善运行机制，最大限度实现各项业务网上办、远程办、自助办。各驻地支队通过规范网上处理流程，推送交通违法/事故处理流程图、手机教程等，引导群众网上或远程可视化处理，让办事群众“足不出户”快速处理交通违法、交通事故。杭州支队建立“互联网即时通讯途径非接触式案件办理流程”，群众可通过“钉钉、微信、QQ”等即时通讯工具申请业务办理。嘉兴支队利用“微信视频远程处理”模式，召开了申嘉湖高速公路“12·28”死亡事故证据公开会，确保事故处理公开透明、符合时效要求。台州支队运用“网络面对面视频+执法记录仪”的方式，远程快速处理现场一般程序交通违法，有效提升工作效率。自疫情发生以来，群众通过网上处理交通违法10万余起，非接触式现场处理交通事故235起、交通违法37起。
为确保办案过程“零接触”，浙江高速交警总队又专门下发执法窗口处理工作指导意见，要求各地开设符合条件的专门场所供办事群众使用，并做好消毒工作，确保现场处理“零接触”，疫情防控“零风险”。各驻地支队根据要求，对执法办案场所进行物理隔离，专门开设测温消毒区、自助处理区、休息等候区、非接触处理区，并配备体温检测仪、消毒水、一次性手套、自助处理机和音视频对讲设备等，由窗口民警通过音视频连线方式指导办事群众完成各项业务处理。绍兴支队还编印了非接触式执法办法操作手册，从专区设置、测温消毒、适用范围、操作流程等进行明确，确保每一个环节都做到标准化、规范化、流程化。
