个旧市道路交通事故保险理赔服务中心的成立，拉开了轻微车损道路交通事故快速处理一站式服务的序幕。采访中，不少驾驶员以自己的亲身体会，讲述了如此做对有车单位和交通参与者是件好事、益事。

　　以身说事称赞一站式服务

　　“实行一站式服务，对于我们有车单位和广大交通参与者来说，是件好事、益事。如此做，对于个旧市区就是发生轻微道路交通事故，也会引发车辆拥堵现状将起到缓解作用。另外，对于驾驶人来说，也省去了不少扯皮、等待、费时的麻烦。我讲一件发生在我们单位驾驶员身上的事情，听后你们就能体会我为什么会这样认为了。”日前，在个旧市道路交通事故保险理赔服务中心揭牌仪式上，个旧供电有限公司办公室行车班的谭伟在接受记者采访时说。

　　谭伟讲述了这样一件事情。

　　9月份的一天，个旧供电有限公司（以下简称供电公司）的一位驾驶员驾驶的轿车，与一位女子驾驶的车辆在个旧市百货大楼附近发生了擦碰。接到电话后，谭伟及时赶到现场。

　　由于此处是交通要道，车流量大，事故发生没多久，就已经形成拥堵。再看对方的车子，损伤不是太大，于是，谭伟提出给予对方400元钱，让她自己去修理的自行协商解决办法。

　　可是，对方不能够理解如此协商解决，且觉得这样做不妥当，是忽悠她。因此坚持要报警，并等待双方车子投保的保险公司前来处理。由于不能协商解决，只好一直等到供电公司投保的“太保”和对方投保的“中保”公司工作人员到来后进行处理。此时，距离事故发生有20多分种的时间，已经引发大量车辆的堵塞。

　　待各自投保的保险公司工作人员到来后，双方均觉得谭伟的建议很合理。可是，对方仍然不能接受。于是，谭伟提出，把对方的车辆开到修理厂去修理，并由供电公司承担修理发生的所有费用，对方同意了。

　　到了修理厂，不一会儿车辆就修理好了，费用仅为200多元。对此，谭伟感慨道：“其实，轻微车损道路交通事故采用协商解决是一个很好的办法，既省了事，节约了时间，又可以避免发生交通拥堵。然而，并不是每一位交通参与者都能够理解如此做。”

　　谭伟还说，现在好了，有了轻微车损道路交通事故快速处理中心，一旦发生这样的事故，中心快速的理赔将可以避免为一点小事故因双方纠缠而引发的交通拥堵，同时也省去等待交警和双方保险公司到来处理的时间，这是一件便民利民的大好事。

　　相关人员解释如何进行处理

　　在个旧同创轿车维修中心举行的挂牌仪式上，个旧市交警大队大队长杨庆介绍，为减少因道路交通事故引起的交通堵塞，保障道路交通安全、畅通、高效，规范轻微车损道路交通事故自行协商处理程序，倡导互谅互让的社会良好风气，保护交通参与者的合法权益，根据《中华人民共和国道路交通法》、《中华人民共和国保险法》等法律，法规，规章的规定，红河州公安局、红河州保险行业协会共同制定了《红河州机动车轻微车损道路交通事故自行协商处理暂行办法》。

　　采访中还了解到，为进一步简化轻微车损道路交通事故的处理和赔偿手续，个旧市各保险公司配合交警部门成立了道路交通事故保险理赔服务中心。该中心通过集中办公的形式，对发生在个旧市辖区内，未涉及人员伤亡和车外其他财产损失、且各方车辆损失均在2000元（含2000元）以内，车辆能够自行移动的道路交通事故，全部通过中心处理，中心从交警定责、保险定损、汽车修复等，全部实行一站式服务，从而提升了服务质量、简化了理赔手续。同时，中心的成立也将极大地缩短道路交通事故现场的撤除时间，提高城市道路交通通行效率，有效缓解道路交通压力。

　　市民咨询了解理赔事宜

　　当天，记者在中心看到，已经有驾驶员前来咨询如何协商理赔的事宜。当拿到《红河州机动车轻微车损道路交通事故自行协商处理暂行办法》的宣传单，驾驶员们看后都说，自己已经清楚，并明白以后假如发生轻微车损道路交通事故后应该怎么做。

　　一位来自云锡老厂车队的驾驶员认为，一站式服务方便、快捷、不用多跑地方。同时，还省去了过去等待交警、保险公司、修理厂到来的麻烦。另外，还能避免因轻微交通事故引发的道路交通拥堵，这是一件好事情。

　　在挂牌仪式上，人保财险个旧支公司的一位领导代表个旧的多家保险公司表了态。他说，人保财险个旧支公司作为机动车辆轻微道路交通事故自行协商处理试行办法的参与者，必将积极参与实施并认真红贯彻红河州公安局、红河州保险行业协会的文件精神，为个旧的良好交通环境贡献自己的力量。

　　中心还公布了服务电话：2225588、2225088。工作人员介绍，两部电话实现24小时畅通，并且转接到每一位员工的手机上。

　　新闻背景：

　　轻微交通事故州内可“私了”

　　今年11月1日开始，《红河州机动车轻微车损道路交通事故自行协商处理暂行办法》（以下简称《暂行办法》）正式施行。　　

　　《暂行办法》的施行，可有效节省当事人处理事故过程中的时间、精力和费用，满足群众快速处理事故的需求，减少因交通事故造成的交通拥堵和二次事故的发生，提高道路通行效率，是缓解交通堵塞的需要。《暂行办法》通过简化事故处理程序，节省有限的警力资源，提高道路交通安全管理效率，提高保险行业服务质量，是降事故、保安全、保畅通，坚持执法为民的具体措施和行动。　　

　　此外，为了实现“快处快赔”，为自行协商处理事故的当事人提供理赔的后续服务，使事故的保险理赔手续得到快速办结，我州积极协调州内各家财产保险公司，将在近期内大范围设立由所有涉及车险的保险公司集中办公，集查勘、定损和理赔各个环节为一体的“道路交通事故保险理赔服务中心”，实行一站式服务，努力避免当事人办理保险理赔奔波之苦，大大提高事故处理和保险理赔的效率和服务品质，有力促进交通事故快速处理方式的推广。

来源： 红河日报