中新网贵州新闻3月5日电（王明 罗阳）近年来，福泉司法围绕“234”总体思路，以“福泉市公共法律服务中心”为统领，创新法律服务品牌，加快建设覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的现代公共法律体系，切实增强民众的获得感、幸福感、安全感。

　　织牢“两个体系”，推动公共法律服务“无盲区”

　　健全服务网络。建强市级“指挥部”。坚持全市“一盘棋”的思想，积极整合法宣、调解、律师、法律服务等资源，建成“福泉市公共法律服务中心”凸显“龙头”效应。建优乡镇“作战室” 夯实中坚力量，在全市8个乡（镇）街道便民服务大厅、司法所，建立公共法律服务站，发挥“中转站”作用。建牢村居“桥头堡”延伸服务触角，在全市82个村（居）社区建立公共法律服务室，优化“前哨所”功能。着力打通市—乡—村三级服务网络，全面提升公共法律服务效能，有效满足民众对优质法律服务资源的迫切需求。

　　完善便民平台。热线平台听民声，畅通“12348”公共法律服务热线，通过集中接听、登记分流、跟踪监督、结案回访等系列举措，为民众提供“一键式”法律服务。线上服务释民惑，探索“智慧司法”新途径，有机融合“流动调解”大篷车、“112”信息化系统、福泉大数据平台等信息化资源，为民众开启“指尖上的法律服务”模式。同时，搭建跨行业、跨区域、跨部门互联互通的综合服务平台，精准配置资源，推动信息共享，针对性提供“套餐式”法律服务，为民众提供差异化、多样化、个性化的优质法律服务。

　　立足“三个根本”，竖起公共法律服务“风向标”

　　坚持以“民”为本建机制。坚持以人民为中心的发展理念，积极回应人民的关切，大力推进公共法律服务体系建设，不断优化法律服务供给，打造共建共治共享的社会治理格局，积极推动构建以人民调解为基础的多元化矛盾纠纷解决机制，及时地把矛盾纠纷解决在基层，化解在萌芽状态，真正做到民有所需、政有所为。

　　坚持以“供”为本创品牌。按照“规范化、标准化、实战化”建设要求，在市公共法律服务中心设立法律援助、人民调解、法律服务、律师、公证等服务窗口，实行“统一接待、集中受理、分流指派、限时办结、从严督办”工作模式，实现流程规范化、服务标准化、管理精细化，打造优质公共法律服务品牌。

　　坚持以“需”为本抓服务。推行公共法律服务“菜单”式管理，紧盯民众重点关注的难点热点问题，聚焦物业管理、交通事故、劳动争议、治安纠纷、公证、法律援助等服务需求，加强法、检、公安、交通等部门和乡（镇）街道无缝衔接，构建联动机制，打通服务民众“最后一公里”。

　　做优“四项工程”，打造公共法律服务“新高地”

　　“人民调解”工程排忧解难。探索“党建引领、自治推动、触角下沉、民众参与”的新机制，推进矛盾纠纷多元化解福泉“112”模式“换档升级”。着力将“城市基层党建”、“基层社会治理”与矛盾纠纷多元化解的有机融合，在全市82个村（居）社区建立调解组织，持续开展矛盾纠纷化解进小区、进院落、进楼栋，将大量的矛盾纠纷化解在诉前诉外和萌芽状态，福泉“112”模式写进贵州省委十二届六次全会报告，成为新时代“枫桥经验”在贵州的生动实践。

　　“法律援助”工程济贫扶困。建立市、乡、村法律援助服务网络，扩大法律援助受益面。推行律师（法律工作者）轮值制度，大力实施“148”法律援助精准扶贫活动，切实将贫困户、农民工、残疾人、未成年人等作为重点援助对象，严格将农民工工资、征地拆迁、劳动争议等纳入法律援助补充事项，确保“能援则援”“应援尽援”，着力保障弱势群体的合法权益，形成“法援扶贫、法援助残、法援济弱、法援解难”良好社会氛围。

　　“法治教育”工作固本培元。把握福泉申创“全国基层社会治理试点县（市）”+契机，以“法律七进”为载体，整合司法行政人员、律师（法律工作者）、志愿者、驻村干部等力量，深入开展普法宣传教育，提升民众“有事找法、办事依法”的法治意识，加速推进全民法治化进程。抢占法治建设阵地，打造一批依法治教示范校、民主法治示范村寨，为脱贫攻坚和乡村振兴提供坚实的法治保障。

　　“法律服务”工程便民利民。全面落实法律顾问制度，拓展和延伸法律服务末梢，下移法律服务端口，补齐民众需求短板，着力解决民众普遍关心的物业、治安、劳资、婚恋等难点问题，深入开展公证法律服务上门、法治宣传入户、代写法律文书到人等系列便民活动，满足民众多元化法律服务需求，不断提升民众的获得感和满意度。（完）