贵阳交通事故联合调处中心实现“一站式”服务

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　　交通事故因为涉及责任承担和赔偿等种种问题，往往容易导致矛盾纠纷出现。事故双方不仅受了伤、损失了财物，还要搭进去时间和精力。调解交通事故纠纷，不仅需要专业的知识，还需要快速的工作效率。在贵阳，一个集人民调解、行政调解、司法调解、仲裁调解等于一体的交通事故联合调处中心，通过一个中心加多种调处方式的联合调处新模式，形成事故认定、损害赔偿、法律诉讼、协议执行、保险理赔的“一站式”服务，有效化解了95%以上的交通事故矛盾纠纷。

　　不久前，贵阳市云岩区贵开高架桥发生一起交通事故，出租车内两名乘客受轻伤。经事故认定，出租车驾驶人负全部责任，但因家庭经济条件不好，无法及时赔偿两位伤者，而伤者已订好返回天津的车票。赔偿问题解决不了，就要耽误第二天的行程，眼看交通事故赔偿就要陷入“僵局”，伤者一个电话打到贵阳道路交通事故联合调处中心，保险公司迅速派专人到场，伤者和驾驶人员也很快达成赔偿协议，当天保险公司便将赔偿款打到了两名伤者的账户。一场纠纷成功化解。

　　近年来，因道路交通事故引发的矛盾纠纷已成为交通事故处理中的一个难点问题。而传统事故纠纷处理模式存在诸多不足：职能部门资源分散、程序繁杂，群众反复跑路、投诉信访，处理周期长、效率低……群众很不满意。对此，贵阳市围绕一站式处理、一条龙服务的思路，公安交警、人民调解、仲裁调解、巡回法庭、保险理赔各司其职、相互协作，通过多元化、一站式调处工作模式，能够保证95%以上的案件做到当天立案、当天审结。

　　“一站式调处机制改变了以前交通事故‘串联’式处理模式，不仅能够免费帮助当事人解决矛盾纠纷，还能简化理赔申诉流程，提升了交通事故调处实效。”贵阳市公安交通管理局云岩区分局事故中心负责人说。

　　2017年2月，贵阳市云岩区黔灵西路发生一起交通事故，造成一名行人死亡的严重后果。肇事方与死者家属在赔偿问题上产生了严重分歧。调委会不断给双方讲解法律法规政策，拿出切实可行的解决方案。最终，死者家属同意接受对方赔偿，放弃了到法院起诉的想法。双方达成调解协议后，还到贵阳铁路运输法院进行司法确认。

　　“传统的道路交通事故损害赔偿纠纷，调解方式往往缺乏柔性和灵活性，而联合调解工作机制很好地解决了这一问题。调解成功，事故双方自愿签订仲裁协议后，如果有一方反悔，另外一方可以拿仲裁协议申请强制执行，不用走法律诉讼的复杂程序。”贵阳市公安交通管理局有关负责人表示，调处中心整合多部门优质资源，采取多元化的工作方式，实现了“案结、事了、人和”的目的，最大限度将矛盾纠纷化解在基层。