中国警察网讯 为切实深化推进公安交管“放管服”改革，江西省赣州市南康区公安局交管大队充分立足本职，从事故纠纷调处、交通违法处理、车驾管理服务等事关百姓切身利益的改革项目入手，坚持改革创新、科技助阵并举，真正让数据多跑路、让百姓少跑腿，让广大群众享受到实实在在的交管“放管服”改革惠利。

　　创新平台，实现事故调处“多元化”

　　3月29日上午，正在赣州市南康区公安局交管大队处理事故的当事人刘娟高兴地说道：“没想到现在处理事故这么方便，从案情了解、保险理赔、民事赔偿调解、诉讼裁决等，全部都能在交警队完成，这个做法真好！”。据悉，这是大队创新布建道路交通事故纠纷调处中心以来，为群众“一站式”调处事故纠纷的一个缩影。

　　2018年底，大队投入100多万元布建了道路交通事故纠纷调处中心，分别划设了交通事故速裁法庭、保险理赔室、律师办公室、人民调解室、立案受案窗口等区域，并联系协调法院、司法、保险等部门行业人员入驻集中办公。同时，建立交通事故信息平台和完善事故纠纷调处机制，凡辖区发生的道路交通事故，交警及时将事故案情信息数据录入平台后，事故当事人和保险、司法、法院等部门单位都能登陆平台共享查阅，保险公司可以视情按照规定先行开展行业调解和办理保险理赔手续，律师、法官、交警和调解员可以分别进行纠纷调解化解，经调解后当事人仍未达成协议的，引导其通过法律途径处理，并由交通事故速裁法庭开庭审理判决。

　　“实质上，我们创建的这个事故纠纷调处中心，就是充分整合了保险理赔、行业和行政调解服务、法庭裁决的职能，通过集中区域办公，将事故纠纷调处工作前置分解，不仅实现了事故纠纷调处“多元化”和“一站式”服务，而且解决了过去事故纠纷调处疲于辗转交警、律师事务所、法庭之间奔走的难题，极大地缓解了交警工作压力，化解了事故矛盾纠纷，促进社会和谐稳定。”大队副教导员赵虎如是介绍。

　　下沉农村，让群众免去来回奔波之苦

　　长期以来，因交通违法处理、车驾管业务系统建设的限制问题，偏远农村群众办事难、路途远、往返麻烦的现状，一直是公安交管机关的服务瓶颈难题，广大群众也反映强烈。为此，大队借助落实“放管服”改革举措契机，坚持软硬并举、多管齐下，将业务办理“大厅”搬到群众“家门口”。

　　大队积极联系邮政、保险等部门，分别在辖区20个乡镇（街办）布设了24个“警邮服务点”和2个“警保服务站”，市民群众只需在服务站点提交需要办理的业务手续，就可办理六年免检车辆合格标志核发、保险购置、驾驶证审验和补换证、交通违法处理、摩托车和两轮电动自行车上牌等业务，服务站点将相关材料提交公安交管机关审核办结后，邮政公司通过快递送到群众手上。

　　同时，为解决农村群众办理摩托车驾驶证难的问题，大队又在辖区四个农村中队开通了摩托车驾驶证考训业务，从申办、学习、培训、考试到领证，农村群众均可就近到四个点“一步”办理到位。

　　“现在我们农村群众办理牌证，再也不用像过去那样从乡下到城区来回跑了，办事效率非常高，还为我们节省了办事开支！”3月30日下午，正在唐江中队业务点申办摩托车驾驶证的村民钟茂金感慨的说道。据统计，仅今年1月至3月底，各个办事服务点就累计为群众办理各类交管业务13800余笔，受到广大群众的一致好评。

　　科技添翼，打造自助“车管所”便利于民

　　要真正实现让数据多跑路，让群众少跑腿，只有科技强警才是出路。大队明确了整体工作思路，并狠抓贯彻实施，着力提高交管服务科技含量，以实际行动打造高效、便利、快捷的服务体系。

　　今年1月份，大队专门投资28万余元购置了4台目前国内较为先进的车驾管自助服务机，整套系统具有缴费、照相、体检、驾驶证补换证、机动车行驶证遗失补领或损毁换领、车辆和驾驶人信息变更、交通违法处理、驾驶人模拟考试和考试预约等“一站式”自助服务功能。

　　4月1日上午，笔者在现场看到，一名李姓群众走进自助服务机里，从自助缴费、照相到取相片、再从体检到提交资料直至完成业务办理，整个过程不到五分钟就结束。他高兴地说道：“这个机子真是太好了，我们办事再也不用像过去那样排队等候和来回走了，自己按照机器提示就能办好想要办的业务，太方便了。”