中国江西网讯 杨旦旦报道：高安市交通事故调解处理中心2017年10月挂牌成立以来，大力推行道路交通事故民事赔偿人民调解工作，全面建立人民调解、行政调解、司法调解“三位一体”的调解工作机制，妥善化解社会矛盾，最大限度地减少和消除社会不稳定因素。截止2018年6月15日，共受理交通事故民事赔偿纠纷81起，调解成功率达98%。

　　争取党政支持，保障调解

　　高安市委、市政府和政法委高度重视调解处理中心的组建，多次召开会议进行专题研究。市委常委、市政法委书记亲率法院、公安局、司法局、交警大队等部门领导，学习外地交通事故人民调解工作的成功经验。2017年10月，成立了高安市重大交通事故应急处置和人民调解工作领导小组，市委常委、政法委书记付命侯为组长，市政府党组成员、公安局局长周小荣为副组长，各乡镇街道办事处和相关职能部门领导为成员。市政府拨专款四十余万元装修办公场所和购置办公设备，采取面向社会公开招聘、择优录取的方式，从老干部、老党员和老司法工作者中，聘任了6名专职交通事故人民调解员，并开展了为期十五天的岗前培训和多次实战练兵。

　　高安市交警大队对中心从人力、物力、财力等方面提供了有力支持。在事故处理过程中，与中心无缝对接，积极引导交通事故双方到中心进行调解，全力维护交通事故双方的合法权益。交警部门根据调解结果，依据相关法律法规，实行宽严相济，对肇事人员依法办理取保候审，既节约司法资源，又有效地保护当事双方的合法权益，促进社会和谐稳定。

　　加强法律宣传，依法调解

　　化解交通事故民事赔偿纠纷，宣传教育是基础。中心在调处中注重有针对性地宣传相关法律法规的知识，收集相关证据，细致分析，让当事人心悦诚服，并结合典型案例宣传，收到了良好的宣传教育效果。

　　2017年10月14日，金某驾驶三轮摩托车与行人杨某生碰撞，造成杨某生当场死亡。交警部门认定，金某负此次事故的全部责任，受害人杨某生不负此次事故的责任。事故发生后，中心调解人员在第一时间就组织双方当事人进行调解。由于受害人杨某生年满75岁，依据相关法律规定死亡赔偿金的金额不高，其亲属情绪十分激动，提出巨额赔偿要求。调解人员对双方晓之以理、动之以情、耐心细致地进行教育和劝导，采取以案释法的方式，引导受害方掌握相关法律知识和赔偿标准。经过一天的努力，双方就损害赔偿达成了协议，依法维护了双方当事人的合法权益。

　　推动联动机制，借力调解

　　在调解过程中，有些受害人家属为得到巨额赔偿，采取各种手段向肇事方施压，导致矛盾激化。调解中心从五个方面推动建立了联合调处、应急处置等机制，全面落实相关部门和乡镇的联动责任。一是强化组织领导，实行综合治理；二是明确处置范围，实行分级响应；三是明确部门职责，形成工作合力；四是发挥基层组织作用，做到“对症下药”；五是加大宣传力度，积极处理善后。

　　2017年9月18日，某单位驾驶员黄某驾车与陈某平驾驶的摩托车发生碰撞，造成陈某平夫妇当场死亡。受害人子女及亲属悲痛欲绝，和当地村民数十人在交警部门集结，并聚集在肇事驾驶员所在单位讨说法。调解中心迅速启动联动机制，当事方所在地乡镇、村干部及时赶到调解现场，不厌其烦地进行劝导教育。交警部门主动积极配合，和人民调解员一道通过对受害方的热情接待、深切安慰及以案释法，历经两天的耐心细致工作，使这起纠纷得到圆满解决。

　　加强队伍建设，助力调解

　　调解中心成立后，坚持把队伍建设摆在重要位置。一是建设规范化调解队伍。中心严格落实“六统一”，即标牌、印章、标识、制度、程序、文书统一；实行了人民调解工作“三上墙”，即制度上墙、程序上墙、调解箴言上墙；人民调解工作考核“四到位”，即目标任务、责任措施、经费保障、奖优罚劣到位。二是打造能调善防的调解队伍。出台《人民调解员管理暂行办法》，明确人民调解员职责、任务，对6名人民调解员全部实行持证上岗和年度登记备案制度，建立电子台账，实现动态化管理。采取岗位轮训、年度培训、观摩交流、旁听案件审理等各种形式，切实提高人民调解员队伍的整体素质。三是制定科学严格的考核措施。出台《人民调解工作考核办法》和《规范化人民调解卷宗奖励办法》，对人民调解工作进行专项考核，并将考核结果与评先评优和经费保障挂钩，极大地激发了人民调解员创先争优、建功立业的积极性。四是营造独具特色的人民调解文化。倡导“温馨和谐氛围感染群众，交通法律法规贴近群众，典型调解案例教育群众”的工作理念，宣扬“宽容、理解、互谅、互让”的处世观点，形成浓厚的人民调解文化氛围，把人民调解独特的“调解文化”融入到调解实践之中。