“路上出了事故，很多人第一想到报警，这没错!可报警过后呢，又打电话给保险公司，又给自己的亲戚朋友打，甚至出了事故还能煲电话粥。我们接到报警后联系报警人电话总是在占线，甚至有的电话能占线半小时以上，让人哭笑不得!”昨天网友“庐州老交”(一名合肥交警)的这段话引人关注。果真如此?记者昨天从交警指挥中心了解到，这样的情况不在少数，报警人电话占线的情况约占4成。

电话占线交警找了3条街

2月11日2时许，庐阳交警大队接到110指挥中心线索，白水坝附近一辆货车发生一起单方事故。夜间值班民警一边赶往白水坝方向，一边拨打报警人电话。“对不起，你拨打的电话正在通话中……”出勤民警反复拨打电话，但电话里一直传来“正在通话”的提示。

“报警人说的区域过大，没有具体地址，我们只能开着车到处看。”庐阳交警大队指挥中心民警潘辉说。45分钟后，出勤民警找了3条街，终于在北一环靠近阜阳路的路边发现了正在打电话的报警人。“我在给朋友打电话说车子出事了，没注意时间。”听到报警人如此说法，民警很无奈。

11起报警4起电话占线

昨日16时许，一报警人称电动车和小轿车相撞，庐阳交警大队民警在电话中提醒报警人保持电话畅通。但出勤民警出发10分钟后，反馈指挥中心说，电话占线，一直无法接通。

截至昨日17时，庐阳交警大队指挥中心共接到报警108起，其中交通事故报警62起。记者在指挥中心留意到，从16时至17时这一小时内的11起交通事故报警中，有4起报警电话在民警再次核实时出现占线现象。

据庐阳交警大队指挥中心民警李洋介绍，报警人报警以后，打电话给保险公司，又打电话给自己的亲戚朋友，这一聊有时候能聊半小时以上。出勤民警只能赶往现场寻找具体事故地点。有时时间“晚”了，报警人还埋怨民警出警速度“太慢”。

路人报警需说清楚信息

以庐阳交警大队为例，每天指挥中心大约要接到200起报警，遇到节假日，可能会增至300起，除了车辆违停、路面拥堵之类的报警，交通事故有7成以上要依靠路面民警进行快处快撤。一般情况下，只要地址清楚，民警一般会在15分钟内赶到事故现场。

“有时候是路人报警，报警时没有说清楚地址，然后离开了现场或者报警后电话关机。”据李洋介绍说，有很多热心市民看到有路人倒在街边，在没问清楚的情况下就报警，提供信息不准确。另一方面，有可能一起事故10多人报警，造成重复报警。希望市民在报警时，说清楚地址，尽量不要打长时间的电话，保持电话畅通，方便民警快速赶到事故现场处理。

拨打报警电话时说什么?

1.简明扼要说清楚事情。

2.详细说清地址，比如临泉路与全椒路交口，向东300米北侧。如果实在不清楚地址，说一下附近的标志性建筑。

3.说清报警人姓名和联系电话，报警后保持电话畅通。

晨报记者李文靖/文苏一凡/摄