急着上班，却意外发生交通事故，只能在车来车往的马路边焦急地等待交警和定损员；因前方的交通事故，明明只有10分钟的路硬是开了半小时……这样的麻烦事，估计好多人都碰到过。

　　12月17日上午，余杭区道路交通事故警保联动处理中心正式揭牌，全省首个线上交通事故处理系统正式投入使用。这意味着，驾驶员在道路上遇上轻微交通事故，可以完全做到线上自助处理，全程5分钟左右，一次不用跑，同时还能最大程度地保障道路运行畅通。

　　新上线的事故处理系统到底有哪些不同？

　　12月18日，临平的宋女士（化名）开车经过星丁街时，追尾了一辆私家车。宋女士在现场报警后，在线交警通过系统定位，确定了事故发生地，并指导宋女士添加了“余杭警保联动”微信。几句话沟通下来，不到5分钟，宋女士就处理好了这起轻微事故，也没耽误自己的事情。

　　余杭交警大队事故处理中队指导员赵家琦介绍，以往的交通事故处理一般要经过当事人报警、交警处警、现场勘查定责等流程，再由保险公司定损员到达现场定损，最后提交保险公司进行理赔。

　　“以往除去早晚高峰路况和事故地偏远的情况，从报警到交警到场勘查，一般要20分钟左右。”赵家琦说。而“警保联动”依托了余杭城市大脑“智库系统”与“道路监控系统”，通过交警部门与保险公司的联动，围绕“在线查勘、远程定责、快处快赔”三大核心，进一步优化小型道路交通安全事故处理、赔付速度和流程，全程不到5分钟。

　　发生小型交通事故后，当事人可先向“122交通事故报警平台”报警，在线交警通过系统定位，进行远程定责。随后，当事人可添加“余杭警保联动”微信，点击“保险公司理赔小程序”，再点击“视频勘查”，配合工作人员在线勘查。最后，在线交警会把事故单以短信的方式发送给双方，由双方确认签字后进行后续理赔。

　　记者了解到，“警保联动”事故处理系统上线3天以来，已成功快速处理了91起小型交通事故，有效提升了交通事故处理效率。

　　赵家琦介绍，接下来，交警大队还会扩展地域，加强农村“两站两员”建设，通过保险公司理赔业务员进驻交通管理站、交通安全劝导站,加快事故处理和理赔速度。此外，还将加强平台业务扩展，与更多保险公司进行合作，扩大群众对理赔公司的选择性，以及加强系统技术开发，弥补监控盲区的漏洞，逐步实现全域覆盖，全程可控。（本站编辑 贾晓芸摘编）