建德推行道路交通事故纠纷专业化调解
更新时间: 2020-03-07 21:15 热度: 995°
发生交通事故后，如果通过诉讼解决赔偿问题，这个过程通常需要花上数十天，现在有了新的解决途径——经交警部门作出的道路交通事故认定书生效后，当事人可以申请道路交通事故人民调解委员会调解。建德市交调会自2012年11月成立以来，发挥第三方调解优势，积极开展交通事故矛盾纠纷化解，取得较好效果。
2012年11月15日，陈某驾驶轿车途经建德市新安江街道新安东路程周坞路口时与由北向南横过人行横道的黄某发生碰撞，造成车辆损坏及黄某受伤的道路交通事故。经建德市公安局交警大队认定，陈某负事故主要责任，黄某无责任。事故发生后，双方一直无法就赔偿金额达成共识，今年2月来到交调会寻求帮助。
“这个交通事故纠纷其实并不复杂，但在调处纠纷前双方因为心里没底，心情都比较急。小黄急于知道对方能赔多少，能否当场拿到赔款，小陈急于知道自己要承担多少，保险公司能否报销。作为调解员，我们需要做好心理疏导和解释教育工作，避免因要求过高、心理困惑等引发新的矛盾纠纷。”退休高级法官、交调会首席调解员蔡红说。为此，蔡红在听取双方意见后，耐心地向双方解释事故责任分担、赔付项目及赔偿标准，并与陈某车辆投保的保险公司沟通，双方很快就赔偿金额达成共识，纠纷得到圆满化解。
交调会的成立减少了当事人的诉讼成本，减轻了交警部门处置非警务矛盾纠纷上消耗的精力，同时也缓解了人民法院的受案压力。
截至目前，建德市交调会已成功调处交通事故赔偿纠纷案件75件，接待来访32件，涉及赔付金额154万余元，协议履行率达100%，其中96%案件得到当场履行或理赔。
