接到投诉后，记者向负责处理事故的句容市交警大队核实情况。句容市交警大队出具了一份书面情况说明：

　　7月22号凌晨1点27分，交警部门接到110指令，春城集镇加油站附近发生车祸，驾驶员受伤，报警人是驾驶员王某。交警部门在赶往事故现场的同时，一方面通知就近的茅山镇派出所民警先期处警，另一方面，请110指挥中心通知119、120赶赴现场参加救援。

　　通过交警部门提供的情况说明，可以大概了解这起车祸的救援经过。而司机王某家属提出的质疑，就发生在2点08分之后。

　　2点08分左右，供电部门到达现场，到3点10分左右，伤者被救出，这62分钟的时间里究竟发生了什么？

　　据当事人家属邓先生介绍，他们接到信息后立即赶往现场，于凌晨2点30分到达。随后邓先生被告知卡车撞在电线杆上，把电线杆撞弯，并且发现电线杆上是高压电。

　　车辆撞击电线杆后，导致司机王某被卡在了车辆的驾驶室内，并且已经受伤。为了不对王某造成二次伤害，现场救援人员给出的方案是，用吊车将事故车辆整体吊出后再救治伤员，但是这一方案遇到了一个问题，在事发路段上，有供电部门架设的电线，这影响了吊车开展现场救援。

　　按照司机家属的说法，实施现场救援需要两个条件。

　　1、供电部门把道路周边架设的电线，做断电处理；

　　2、需要一辆吊车将事故车辆吊出。

　　对此，司机家属一家认为，正是这两点工作的延误，最终导致悲剧的发生。

　　问题一：供电部门断电不及时

　　当事人家属告诉记者，他们是2点30分到达现场的，但被告知，当时还不具备实施营救的条件。

　　对于这一质疑，记者联系了句容市供电公司。句容市供电公司茅山供电所的工作人员表示，按照供电服务承诺，供电企业提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。在这次救援中，工作人员是按时抵达现场的。

　　他们1点51分接到客服中心的指令，当时客服中心先后给了两个报案电话，都是110指挥中心提供的，一个是司机王某的手机号码，一个是交警部门的手机号码，2点09分他们到达了事故现场。

　　茅山供电所所长郭强说，断电的时间应该在2点10分到2点15分之间。那么，为什么2点30分到达现场的家属却被告知，实施救援要等供电部门先断电呢？对此，郭强也进行了解释。

　　当事人家属表示不能接受供电部门的解释。在他们看来，供电部门从第一次离开，到再次被要求返回现场，中间花费了近半个小时的时间。如果在之前，就把断电信息有效告知现场救援人员，就能在一定程度上为施救争取时间。

　　除了对供电部门的断电工作存在质疑之外，司机王某的家属还提出了另一个质疑。

　　问题二：吊车来晚了 耽误现场救援

　　司机家属邓先生说，他们是2点30分到达事故现场的，这时距离事故发生时间1点25分左右，已经过去了一个小时时间，而距离警方到达现场1点51分，也有将近40分钟的时间。但是，在这期间家属们并没有看到负责救援的吊车。

　　在句容交警部门提供的情况说明上，只有一条关于吊车的信息，1点56分茅山风景区交警中队民警联系就近的私营企业主，安排吊车、拖车，前往现场帮助救援，但并没有明确吊车到达事故现场的时间。