□记者房琳通讯员颜钊张宝华文记者房琳通讯员赵保卫摄影

    核心提示|近年来，灵宝市公安局坚持以科技信息化引领领导方式变革、以科技信息化引领警务方式变革、以科技信息化引领服务方式变革，逐步形成了以警务合成作战平台为主的信息化作战模式，打好科技战、信息战，打出了极具特色的“灵宝模式”。

    与此同时，该局站在更高起点上深入推进公安基础信息化建设，创新式建立了“一站式”交通事故处理中心、“警银厅”和矛盾调处中心，构建了公共安全的稳固堡垒。

    关键词：服务

    小交通事故微信“断案”，“一站式”服务方便群众

    不用等交警，用微信就能处理交通事故？这是真的。

    12月2日，大河报记者在灵宝市道路交通事故处理服务中心采访了解到，对于简单的交通事故，该中心已开始借助微信快速处理。

    11月21日上午，灵宝市区一辆出租车与一辆摩托车发生碰撞，出租车司机用手机微信拍下事故现场画面后，发送至“灵宝交警快速理赔”微信公众账号，并及时与事故科民警沟通，十几分钟时间，该事故便处理完毕。

    “这速度在以前是不可想象的，车主不用等待，警力也从小事故中解放出来。”该中心副科长隋晓辉告诉大河报记者，车主关注“灵宝交警快速理赔”微信公众号后，上传事故现场照片或视频。中心便可根据这些照片或视频认定双方责任，随后车主就能带着相关材料到中心处理。

    这个道路交通事故处理服务中心不一般。

    今年3月，灵宝市公安局建立了这个从事故现场处置、勘验定损、保险理赔到人民调解、司法援助、法律诉讼“六位一体”的道路交通事故处理服务中心，堪称“一站式”服务到底。

    在该中心保险理赔大厅，几家大型保险公司均设立了办公点。中国人保财险一名王姓工作人员告诉大河报记者，轻微交通事故，车主在24小时内就能领到理赔款。

    当天在中心值班的法官是灵宝市人民法院民二庭的王红娟。王红娟告诉记者，法官进驻这里后，处理了不少交通事故引发的法律纠纷。除了调解事故车主间的纠纷，法官还第一时间协调保险公司参与理赔工作。此外，当事人达成和解后，他们还按照法律程序出具具有法律效力的调解书，并全程跟踪问题的进展，让当事人既方便又放心。

    关键词：便民

    “互联网+”便民服务中心让群众少跑路

    “你好，请c02号到4号窗口办理业务！”

    12月2日下午，大河报记者一走进灵宝市公安局“互联网+”便民服务中心，便听到了叫号声。装修一新的大厅内，一字排开的业务柜台和坐在椅子上等待叫号的办事群众，乍一看，让人误以为走进银行营业大厅。

    该中心负责人介绍，本着方便群众、减少中间环节、提高办事效率的原则，今年11月16日，灵宝市出入境业务、消防业务、特种行业许可证、刻制公章准刻许可及城区五所户政业务，统一在此办理，服务城区居民。

    灵宝尹庄镇张女士的丈夫是陕西人，当天她正在该中心为丈夫转户口，“现在很方便，我来之前先在网上进行了预约，工作人员告诉我需要提供哪些材料，我来这里就直接办理了。”

    灵宝市民刘女士当天在为自己的女儿补户口，她说：“过去需要跑很多次，又是盖章，又是出证明，现在办理业务时，需要啥材料，工作人员会一次性提前告知你，少跑冤枉路，而且工作人员服务态度也很好。”

    灵宝市公安局治安管理大队户政办民警王艳当天在这里值班。

    她告诉记者，大厅的户政业务共有5名工作人员，分别从城区五个派出所抽掉而来。以往居民办理户政业务有时需要在几个派出所之间来回跑，现在只需要在一个柜台就能办妥。不过，王艳也表示，方便居民的同时，也给他们的业务提出了挑战。“以前只需要熟悉各自辖区的情况，现在集中办公，各个辖区的情况都需要了解，比如门楼牌号，小区的大概位置等。”

    关键词：创新

    随时随地采集上传矛盾纠纷信息

    12月2日上午，灵宝市矛盾纠纷排查调处中心。

    工作人员张祖铭在电脑上打开灵宝市矛盾纠纷排查调处系统，灵宝市各个乡镇及居委会的社会矛盾纠纷和调处情况一目了然。

    “在这个系统里，群众可以随时上网反映问题，也可随时查询所反映问题的处理结果。”张祖铭介绍，灵宝市各村、镇每名调解员的手机上都安装了APP软件，便于随时随地采集上传矛盾纠纷信息。

    今年6月成立的灵宝市矛盾纠纷排查调处中心，整合了综治、信访、公安、司法等有关部门资源，并在灵宝市公安局的积极协调下，特邀公安部第一研究所和中科院软件研究所的专家，联合研制开发了矛盾纠纷排查上报系统。其最大亮点是，除了村组干部和村组信息员为排查主渠道外，群众所有的不安全、不稳定的因素都可以通过智能手机随时随地进入网络反映，民警在办公室内就能随时掌握全市社情民意，并经过系统后台进行分析、研判，实现了源头预防。

    记者在这个系统里看到，目前上传的160条矛盾记录中，每起矛盾的双方当事人姓名、联系方式、矛盾发生地、矛盾调解员的姓名、联系方式等都记录得清清楚楚，矛盾处理进展情况也在不断更新。

    此外，该系统里还有一张研判图，各种颜色代表矛盾纠纷的严重程度，能更直观地判断哪个区域的社会矛盾更为突出。

    灵宝市政法委副书记李成群告诉记者，目前该中心的微信公众号已申请注册，正待公安部备案。运行后，将成为中心采集查询信息的主要渠道，更加方便快捷。

    关键词：信息平台

    警务合成作战平台铸就超强战斗力

    今年1月15日17时22分，灵宝一金店遭蒙面歹徒持枪抢劫，一名保安当场中枪身亡。一时震惊全国。

    案发后，专案组利用警务合成作战平台，为追捕组全方位实时提供嫌疑人的信息。最终，在案发后64小时，灵宝警方辗转豫、鄂、湘、黔等4省4000余公里，再距离案发地点1800余公里外的沪昆高速贵州麻江服务区将嫌犯郭某抓获。

    灵宝市公安局提供的数据显示，从近3年来灵宝市的命案数据上看，2012年该市全年发生命案14起，现已侦破14起，除1起异常情况外，其余案件平均侦破时间为5天；2013年，发案13起，破案13起；2014年，发案5起，破案5起。

    更让人震惊的是，自2013年以来，灵宝市所有的命案侦破除1起侦破时间超过了12小时以外，其他都是在数小时之内就快速侦破。

    如此超强战力，灵宝公安有何神器？

    这个神器就是灵宝市公安局警务合成作战平台。

    2012年，灵宝市公安局与公安部第一研究所、中国科学院软件所，达成共同研发警务合成作战平台的战略合作协议。专家团队借鉴国内外警界先进技术，经过一年的反复探索、实践，2013年，一套为灵宝市公安局量身打造的警务合成作战平台诞生了，平台包括合成作战指挥系统、社区治安警务系统、系列案件串并案系统等，构筑起了信息化作战体系的“灵宝模式”。

    “传统手段中，走访拼警力、民警拼体力、破案拼财力，各警种各自为战，费时费力的粗放式警务模式，已经无法适应现代社会警务的需求。”灵宝市公安局局长卫铁峡告诉大河报记者，提升警务战斗力必须走科技化、信息化多警种合成作战之路，这也使灵宝公安更加坚定未来对警务合成作战研判平台的信心。