协警使用快处快赔软件处理事故 河南商报首席记者 杨东华/摄

河南商报首席记者 高瞻展 实习生 白雪莹

5分钟，也许只够等待一杯咖啡，也许只够听一首歌，但对郑州市交警四大队的协警们来说，借助一款手机APP，最快5分钟，足够他们处置一起轻微的两车事故，让烈日下等待事故认定的车主能尽快离场，让受此影响的车辆能尽快通行。优化警力配置，减少市民等待的背后，是一群人，和一个制度。

蹲点人：河南商报首席记者 高瞻展

挂职蹲点单位：郑州市公安局交警支队四大队

挂职蹲点职务：郑州市公安局交警支队四大队大队长助理

【高效】

手机APP“处理”交通事故

速度快 效率高

7月17日下午5点左右，郑州市城南路南大街路口，等红灯时，一辆长城小轿车和一辆雪铁龙小轿车首尾相撞。

前面的雪铁龙轿车驾驶员纳闷了：“我正等红灯，‘砰’的一声，后车就撞上了。”

后面的长城轿车驾驶员不认：“可不是我追尾，是前车溜车，估计是错挂了倒挡，我还按喇叭提醒他了。”

相持不下的俩人选择报警，不到5分钟，郑州市交警四大队三中队协警王崟鑫、候奇缘到场。

候奇缘拍照、固定证据后，令两车移至城南路路边;王崟鑫认真听双方驾驶员“摆理”、分析协调，最终，前车驾驶员和朋友自认责任，候奇缘打开警务通手机上的快处快赔APP，扫描双方驾驶证、行车证信息，上传车头、车尾、碰撞点、事故侧方照片，并对双方录音取证。

远在5公里外的交警四大队办公室电脑前，交警杨辉开始审核照片、录音，以及双方驾照、保险等信息后，作出责任认定，两位驾驶员在警务通手机上手写签字后不久，电子版《道路交通事故认定书(简易程序)》就发至两人手机，凭此即可进行后续保险程序，整个处理过程也就十多分钟。

【网格】

有了网格

出警快了 交通畅了

就在上述事故处理的当口，警用电台内陆续有警情传出：陇海路城东路西南角大巴剐蹭行人、凤凰路发生两车剐蹭事故、陇海高架桥下违停车辆占用快车道……

这些事发路段，都是四大队三中队民警孙克平的责任区，此前，事儿无论大小，都必须孙克平亲力亲为，可孙克平毕竟没有三头六臂，只能等当下事故处理完成，再去处理下一个，事故车辆驾驶员苦等民警不说，路边的违停车辆可以依旧逍遥自在，到晚高峰时酿成道路拥堵，耽误的还是出行者的时间。

而现在，通过使用公安部推出的快处快赔APP，对于车损不大、无人员伤亡的双车事故，交警四大队协警可以独立进行现场取证、沟通协调，由值班民警审核证据并认定责任，“疑难杂症”再由民警处理。

“网格21，中州大道白庄街违停;网格19，中州大道郑汴路奥迪、帕拉丁剐蹭……”6月18日早高峰，老堵点中州大道郑汴路口车辆通行缓慢，四大队四中队指导员王铮边发出指令边介绍，高峰期通行车辆多、速度慢，若有违停车辆占道，或两车剐蹭，就容易堵死，以往只靠一两名民警路口疏导“不能治本”，现在，协警“分片包干”划分网格，高峰时段，易堵点邻近网格提前分流、疏导，遇到剐蹭事故快速处置，利用近、中、远三级分流圈进行疏导。

释放协警工作主动性，带来的是四大队辖区内事故处理、等待时间的压缩。仅在6月28日当天，交警四大队四中队协警任凯通过“快处快赔”方式就处置了18起交通事故。任凯说，在车主配合的情况下，使用快处快赔APP处理，前后最快只需5分钟。

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这里跟手工填表说拜拜

河南商报讯(记者 周坤锋)7月20日上午，在郑州交警二大队综合业务大厅，有不少市民在等待办理各种交管业务，但在填表区却鲜有人在填表。

大厅工作民警介绍，即日起，二大队业务大厅基本结束了手工填表时代，“前来办理驾驶证业务的市民只要刷一下二代身份证原件，就能够自动生成电子表格并打印出来，表格上连照片都不需要张贴了。”

“这样能节省大量的时间和相关费用。”二大队民警李冰介绍，以前办理业务，都必须人工填表，虽有样表，但仍有填错和不规范的情况，浪费时间和纸张耗材。现在既不会填错，又可以省却很多麻烦，“对一些上年纪的驾驶员来说更方便。”