近年来，随着苏州工业园区机动车保有量的迅猛增长，道路交通安全事故的发生频率也随之呈上升的趋势。以往，一旦发生事故，车主通常需要交警、保险公司等部门几头跑才能完成事故处理，若是遇到人员伤亡，还要跑司法鉴定等部门，费时费力。

针对这一情况，苏州市公安局园区交警大队全面推进公安交通管理“放管服”改革，依托园区公安交通警务综合服务中心“8+X”交通事故处理综合服务平台，推出省内首个“交通事故处理E服务”网络平台，并于8月15日正式上线运行，随着这一平台的上线，工业园区交通事故处理只需动动手指即可在手机上完成。

便民服务“实体店”

受理道路交通事故26597起

近年来，为满足人民群众对事故处理服务不断提升的需求，园区管委会大胆尝试，改变以往事故处理交警单打独斗的管理模式，由园区政法委牵头，整合多个职能部门和社会资源，于2017年3月6日正式启用园区“8+X”交通事故处理综合服务平台，联动整合了法院、检察院、公安交警、司法局、劳动和社会保障局、卫计委、保险行业、道路救助公司等多家职能机构，着力打造服务群众“一站式”、事故处理“一体化”、保险理赔“一条龙”的便捷高效的惠民服务平台。

该项目以改革创新推进法治园区建设的深入发展，惠及社会、惠及人民群众，启动至今，共受理道路交通事故26597起;向检察院移送起诉涉嫌交通肇事及危险驾驶犯罪嫌疑人297人;东沙湖法庭共受理道路交通事故诉讼案件672起;驻中心人民调解工作室共调解道路交通事故14642起，涉案调解金额892余万元;保险行业驻中心理赔员为当事人提供定损、核算、理赔等服务7792次;道路救助基金驻中心服务站救助困难当事人139人，援助金额557余万元;向当事人免费提供法律咨询服务5600余人次。这种共治善举服务举措极大化解了社会矛盾，综合治理呈现良好效果。

改革创新“网上店”

让数据多跑路、使群众不跑腿

“8+X”项目在做强便民服务“实体店”的同时，顺应“互联网+政务”的新思路，园区公安交通警务综合服务中心打造改革创新“网上店”，打通各交通事故处理关联业务系统平台之间梗阻，实现交通事故处理一体化线上服务“网上超市”——“园区交通事故处理E服务”网络平台。

“园区交通事故处理E服务”通过各职能部门数据共享，将交通事故处理窗口服务项目一一搬上网络平台，涵盖事故在线处理、在线调解、摇号鉴定、事故赔偿计算、救助基金申请、相关法律法规查询等诸多服务功能，实现政务服务事项“全程在线”。

目前，“园区交通事故处理E服务”网络平台已正式上线运行，群众可通过扫描关注“苏州工业园区交通警务服务中心”微信公众号，连接至该平台，如果说园区公安交通警务综合服务中心“8+X”项目做到了“让数据多跑路、使群众少跑腿”，那么如今的“园区交警E服务”平台则是真正实现了“指尖”办理业务，做到“让数据多跑路、使群众不跑腿”，人民群众足不出户就能享受事故处理一站式服务体验。通过“园区交通事故处理E服务”网络平台，园区交通事故综合处理服务质量和服务效率得到进一步提升，形成一个全面、高效、便捷的一站式服务体系。