为全力提高交管工作的服务质量和服务效力，

青岛交警全面开启了便民利民服务水平的全新模式。

业务办理简单、省时、又省力。

最全交管业务办理服务指南，快收藏！

交警部门受理点

区政务服务大厅受理点

《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》、《道路交通事故处理程序规定》、《关于开展公路和农村地区道路交通事故快处快赔工作的通知》。

二  办理流程

（一）适用快处快赔的

早6点至晚20点，机动车与机动车碰撞，没有人员受伤，仅造成车辆损失，单车损失在5000元以内，且机动车可以继续驾驶，各方均投保机动车交通事故责任强制保险，当事人对事故事实及成因无异议，责任明确，应当按以下动作快速处理：

1、开启危险报警闪光灯，并在来车方向设置警告标志。

2、相互查验驾驶证、行驶证和保险凭证，并相互留存好电话。

3、确认各方当事人无饮酒驾车嫌疑。

4、在确保安全的原则下，对交通事故现场的前、后、左、右和碰撞部位等进行拍照，拍摄的现场相片，应当清楚体现交通事故车辆（号牌清晰）位置、碰撞部位及交通事故现场周围参照物等。后将车辆移至不妨碍交通的地点。

5、有下列情形之一，另一方当事人无过错的，有下列情形的一方承担事故的全部责任，并承担全部损害赔偿责任：①在同车道内未与前车保持安全距离造成追尾的；②逆向行驶的；③倒车的；④溜车的；⑤开关车门造成交通事故的；⑥违反交通信号的；⑦未按规定让行的；⑧违反超车规定的；⑨违反规定在专用车道内行驶的；⑩驶入禁行线的；⑪其他单方过错行为造成交通事故的。

6、当事人向各自车辆承保的保险公司报案，获得报案号，或者将交通事故现场照片及相关图像资料上传至青岛“交管12123”APP事故快处服务平台，获得报案号。

7、当事人持报案号在48小时内共同前往交通事故保险快速理赔服务点（即墨区烟青路949号汽车总站西门交运集团有限公司即墨汽车修理厂内）处理。

（二）适用简易程序处理交通事故：

1、纸质手写版

当事人带齐身份证、驾驶证、行驶证、车辆保险单、车辆或物品物价定损单等复印件到受案的交警部门处理。

（城区范围事故到事故科西楼群众服务大厅、乡镇范围事故到所在辖区交警中队）

2、使用“交管12123”手机APP快处

当事人携带本人身份证到就近“交通事故处理自助机”安装点上自行打印事故文书。（安装点信息附后）

自助机打印事故文书地址：

（三）适用一般程序处理交通事故：

当事人除带齐（二）1中所需材料外，伤者带病历（门诊病历、住院病历、出院病历、医院开具的病假条）、发票、用药明细、工资证明（事故发生前的三个月工资明细，加盖单位财务专用章）等并复印，找现场办案民警处理。（温馨提示：双方结案前，尽量先到肇事车投保保险公司，由保险公司核算赔偿数额及明细，当事人对赔偿无异议且事故双方明确赔偿方式后，一起到公安机关结案。）

（四）当事人对赔偿数额有异议或协商不成，建议到人民法院提起民事诉讼。

《交通违法处理》服务指南

一 办理依据

《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》、《道路交通安全违法行为处理程序规定》。

二  办理条件   

适用简易程序处理交通违法业务，处以200元以下罚款的交通违法行为。

三  办理程序

1、登陆“交管12123”手机APP，按照操作流程处理交通违法。

2、使用“交管业务自助机”，按照操作流程处理交通违法。

3、到住地就近辖区交警中队人工窗口开具《简易程序处罚决定书》；或到交警大队院内违法处理大厅人工窗口开具《简易程序处罚决定书》。

4、如对违法有异议，到交警大队院内违法处理大厅⑧号窗口进行核查。

四  提交材料  驾驶员本人到场，同时带齐本人身份证、本人驾驶证及行车证原件。

五 办理期限

1、使用“交管12123”手机APP，按照操作流程处理违法并直接缴纳罚款。

2、使用“交管业务自助机”，按照操作流程处理违法并扫描二维码直接缴纳罚款。

3、在交管窗口现场办结开具处罚决定书后，在大厅现场扫描微信二维码缴纳罚款，或登陆“交管12123”手机APP缴纳罚款，或持处罚决定书于15日内到代收的农行、工行缴纳罚款。

六  办理地址

（一）网上下载地址：使用手机搜索“交管12123” APP软件，按照提示流程下载安装使用。

（二）现场办理地址：