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一场突发的公共卫生事件，不仅对医疗行业是巨大挑战，也使各行各业都进入了紧张的应急状态。保险行业在公共卫生事件中占据着特殊地位，保险在疫情中的作用更是人们关注的焦点。这其中，一批保险科技公司，在发挥专业特长、履行社会责任的同时，也为行业带来了一些创新变革。

如何复工

——“投保理赔0接触”，保险交易转战线上

疫情期间，保险公司线下展业无法进行，传统销售渠道深受影响，但却为保险科技企业释放了一些施展空间。保险科技企业利用灵活的线上优势，通过互联网、手机APP、微信小程序等工具，将线下业务“搬家”至线上渠道。

为避免交叉感染风险，减少交通事故当事人、交警、保险查勘员之间的接触，金融壹账通上线了交通事故视频快处快赔一体化解决方案。交通事故视频快处平台可以让当事人视频报案，交警远程取证、在线判定责任，系统出具电子版责任认定书，并将事故信息同步保险公司理赔系统。警保信息共享平台连接交警和保险公司，远程定损平台供保险行业协会及保险公司使用，可实现小额案件远程定责查勘定损一体化完成。

车车科技联合滴滴、途虎、头条等上百家合作伙伴，推出“车险投保0接触”服务，打破了传统车险交易中线下交易“一对一、上门买、上门赔”的固有模式，鼓励车主、代理人、合作伙伴进行手机投保，实现“一对多、在线买，在线赔”。无论消费者还是代理人，都可以通过移动端实现在线报价、在线核保、在线下单、在线理赔。

因数云通过智能医学核保引擎保障7X24小时在线核保。据公司统计，疫情爆发后的一个月里，该系统帮助客户完成线上核保5万余件，覆盖保费收入1.2亿元。

如何升级

——保障升级，产品快速覆盖新冠肺炎

新冠肺炎爆发以来，全国各地纷纷派出医疗力量支援湖北。如何保障奔赴前线的“逆行者”？1月29日，水滴公司旗下的水滴保险商城联合安盛天平发布“抗疫无忧险”，为抗疫一线的医护人员与媒体工作者们免费提供最高60万元保障。

对新冠肺炎的保险保障不止覆盖了前线人员。作为专注服务基层劳动者的保险平台，美保科技从中国平安采购含新冠保障的团意险产品，并于2月10日发布免费线上领取服务。这款面向小微企业的新冠企业保险，具有保额高、无等待期、覆盖第五、六类高危职业等优势，为蓝领人群、小微企业提供保障。此外，车车科技旗下的阿保保险人身险平台，与京东安联、弘康人寿、国寿等多家保险公司联合推出了百万份免费“新型冠状病毒防护险”。水滴保险商城携手安心保险于2月8日推出“新冠肺炎无忧保”，年龄在18-65周岁、未被医院确诊罹患新型冠状病毒肺炎或疑似病例的用户皆可免费领取。

2月24日，银保监会有关负责人在国务院联防联控机制发布会上透露，自疫情发生起，保险行业累计捐赠了总计保额11.58万亿元的保险保障。保险公司主动扩展保险责任，将新冠肺炎纳入意外险、疾病险保障范围，取消“特定传染病”等免责限制。目前，70家人身保险公司在不增加保费的前提下，把1210款产品责任范围扩展到新冠肺炎，惠及大量保单持有人。

如何创新

­——在线问诊、智能筛查、粉碎谣言

除了提供保险保障，许多公司更推出了一系列创新产品与服务，助力疫情防控。

为了缓解定点医院诊疗压力、减少人员跨区域传播风险，多家保险科技平台上线了在线问诊服务。因数云提供的视频医生服务帮助疫区人民实现7x24小时的线上健康咨询。自1月底以来，因数视频医生的访问量累计已达十余万人次，高峰时期由近千名专业医生在线值守，每位医生平均每天要接受近百次的咨询。同时，因数云为中华人寿、鼎诚人寿、黄河财险等多家保险公司免费提供“新型冠状病毒肺炎智能筛查”服务，利用医学自然语义处理技术，帮助用户实现健康自查和疾病自测，及时发现疾病风险。

为打击涉疫情谣言和诈骗行为，豆包网联合腾讯110参与网上信息监督，构建安全的互联网环境，并针对银行账户推出账户安全险、网络安全保险产品来保护普通消费者。

在此次疫情抗击中，科技力量起到了不可忽视的作用。保险科技公司的抗“疫”行动或许也为疫情后保险业的转型创新带来了些许启发。

（以上企业案例来自未央网《共抗疫情，金融科技企业在行动》案例征集活动，欢迎各金融科技企业参与分享疫情期间的行动案例。）

[Source]

本文系未央网专栏作者