原标题：交通事故伤人赔偿有争议 “一站式”服务可搞定

昨日，渝中区交巡警支队，多个部门在道路交通事故调解办公室对一起伤人交通事故提供“一站式”服务。 记者 张路桥 摄

商报图形吴静 制

　　今天两条好消息关系我们的生活

　　商报记者 付迪西

　　重庆商报讯 如今，道路上车辆越来越多，致人身伤害的交通事故时有发生，当事双方也易出现赔偿争议，需要面临非常繁琐的流程来维护自己的权益。昨日，渝中区交巡警支队正式成立道路交通事故调解办公室，联合法院、司法、保险等部门，对伤人交通事故提供调解、后续理赔“一站式”服务。

　　据了解，在市高院和重庆保监局的指导下，渝中区交巡警支队联合市保险行业协会、区法院、区司法局制发了《渝中区道路交通事故调解“三调联动四位一体”工作实施方案》，并将《重庆市渝中区道路交通事故赔偿案件有关调解项目参考标准（试行）》作为调解参考标准，确保调解的统一性和公平性。

　　道路交通事故调解办公室由区交巡警支队、区法院、区司法局、重庆保监局、市保险行业协会派员驻点，成立行政调解、人民调解、司法调解和保险理赔“三调联动四位一体”工作机制。

　　一旦在辖区内出现事故原因清楚、责任明确、物损情况确定、未达到重大事故或特大事故标准的伤人交通事故，民警在进行事故处理时，可把这个机构推荐给双方当事人，在自愿提出申请的基础上，驻点职能部门进行协作联动，坚持公开、公平、公正原则，依法、合理、合情地提供民事赔偿纠纷的调解理赔服务。

　　如果一次调解不成，可根据双方可能调解的意愿下，组织多次调解，直到成功。双方调解成功后签订协议书，如果当场没有履行的部分，调解员还要在约定时间内进行回访，督促协议实施。如果当事双方分歧严重不能接受调解，最后由法官介绍起诉需要准备的材料和证据，由双方自行向法院提出诉讼。

　　自去年8月该调解办公室试运行以来，已调解疑难事故50起，调解成功45起，调解成功率90%，与传统调解相比，调解成功率提升了25%。事故赔偿周期也由原来的20日至30日缩短为7日至10日。

　　据介绍，这种快速便捷的交通事故赔偿纠纷调解处理形式，免去了以前事故当事双方雇用律师、向法院提出诉讼的维权费用，还能最大限度地保障自身的合法权益，预防和化解社会矛盾纠纷。

　　目前，“三调联动四位一体”工作机制全面运行后，将作为先进经验在全市推广。

　　以前交通损害事故赔偿处理

　　■事故发生后，由交巡警划分责任。

　　■当事双方进行私下赔偿。

　　（弊端：极易造成不公平待遇）

　　■根据当事双方的自愿申请，由交警部门组织调解。调解未达成协议或者调解达成协议后，一方拒不履行的，抑或是任何一方不愿意调解的，聘请律师向法院提起民事诉讼。

　　■法庭进行调解，如果调解不成则根据证据进行审判。

　　（弊端：花费大量时间金钱成本，审理周期较长，赔偿可能需要等上数月）

　　三调联动四位一体工作机制

　　■事故发生后，由交巡警划分责任。

　　■当事各方自愿向民警提出事故调解申请。

　　■民警于1个工作日内将《道路交通事故认定书》以及调解申请转交司法调解员。

　　■由司法调解员负责审核事故双方当事人的相关资料，于2个工作日内联系法官、保险公司和承办民警，并就调解时间征求事故双方意见，确定调解时间，组织开展调解工作。

　　■调解成功10日内获得赔偿。

　　利好：多个权威部门协作联动服务，快速便捷帮助当事各方分清法律责任和义务及相关赔偿标准，确保统一性和公平性，最大限度保障双方自身合法权益。