吉林市人民政府
近日，在市公安局交管支队，前来领取司法救助金的杨刚（化名）老人，终于舒展开了紧皱的眉头。一件因交通事故引发的信访疑难案件，至此划上了圆满句号。
两年前，一场交通事故致使杨刚腿骨骨折。此后，杨刚不仅要承受身体上的伤痛，还因肇事的电动三轮车逃逸、独自承担治疗费背上了沉重的外债。腿伤好转后，他来到市公安局交管支队，希望尽快找到肇事车辆得到赔偿。
市公安局交管支队纪检督察处的民警接待了他。了解情况后，他们首先查找当年交通事故的信息，希望从中获得线索。原来，这起交通事故发生后，肇事者逃逸。交警多次走访，因没有目击证人，加上事发地处于监控盲点，案件毫无头绪。后来，交警不断扩大查找范围，甚至发布了悬赏公告，但依然没有线索。
市公安局交管支队纪检督察处民警经过进一步了解得知，杨刚已70多岁，离异后独自生活在一处出租屋内。交通事故使他丧失了劳动能力，生活没有保障，治疗欠下的外债已无力偿还。
按照交通事故处理程序，找到肇事车辆是解决杨刚老人赔偿问题的唯一途径。而肇事车辆“人间蒸发”，杨刚老人的问题该怎么办？为了解开这个死结，市公安局交管支队党委决定，向上级申请，为杨刚争取司法救助金。为此，发生了本文开头的一幕。
近年来，市公安局交管支队在处理交通事故信访案件时，注重“三个突出”，即突出对疑难信访案件的化解，突出维护群众切身利益，突出信访案件的预防。实际工作中，他们情法兼顾，让曾经剑拔弩张的当事人心平气和，使许多信访疑难案件得到化解。
因不服一起交通事故认定，张强（化名）成了有名的上访户。经复查，上级部门认为案件已经过法院判决应走司法程序。尽管如此，市公安局交管支队纪检督察处干警还是多次到张强家走访。他们得知，张强的儿子在那场交通事故中被认定需承担主要责任，但其儿媳在交通事故中同样受了重伤。为给儿媳治疗，已花费各种医疗费20余万元，因无钱已放弃治疗。家人情绪十分极端。
为了解张强一家燃眉之急，市公安局交管支队为张强家申请了司法救助金。他们用实际行动感动了张强一家，张强至此息访。
2016年以来，市公安局交管支队受理信访案件38起，息访36起，为维护社会和谐稳定做出了贡献。在公正执法中，传递了法治的温度。
