灌南公路站“马上办”处理12345政府热线交办任务
更新时间: 2020-03-09 03:43 热度: 530°
“交通事故留下的碎玻璃已清扫”、“遮挡视线的行道树枝已修剪”、“路边卖螃蟹的摊点已劝离”......在灌南公路站路网中心，值班人员不时接到从一线传回来的讯息。安全出行无小事，灌南公路站专人负责，对12345政府热线交办的任务实施“马上办”，及时处理群众反映的涉路诉求，切实做到让群众出行满意。
“马上就办”，是习近平总书记的一贯主张和工作作风。站党总支遵循以人民为中心的理念，积极履行职责，强化使命担当，把“马上就办”“事不过夜”的工作理念贯彻落实到各项具体工作中。在日常公路与养护管理中，该站建立突发事件责任制度，通过首问责任制、限时办结制、清单销号制等，做到事事有着落、件件有回音；还以党员、团员为骨干，以应急基地为依托，在各养护站点成立橙色养护应急抢险突击小分队，按照应急抢险预案，建立快速反应机制。站领导带头24小时值守应急，确保队伍随时拉得出、打得赢。对上级或12345热线交办的任务以及群众来电反映的问题或者在巡查中发现的问题，该站杜绝出现拖拉扯皮、敷衍了事、不负责任等现象，总是第一时间启动预案，迅速进行处置，当天能解决的，决不拖到明天。
为保证办理进度、质量和效果，该站还建立回访制度，确保让群众满意，并将办理结果与绩效奖惩挂钩，办好有奖励，没有办或办不好要问责，让所有党员干部职工都在头脑中绷紧一根弦：群众至上，马上就办。使“马上就办、办就办好”成为灌南公路站常态化的运行机制，带动新时代新担当新作为在全系统蔚然成风。
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