交通银行苏州新区支行服务暖人心
更新时间: 2020-03-09 06:13 热度: 1052°
近日，交通银行苏州新区支行会计主管接到了一个求助电话。客户邓先生表示，因为母亲车祸住院，急需给他母亲办理一张交行的储蓄卡报销相关费用，但是他母亲因病情严重无法至网点办理业务。得知这一消息后，会计主管当即向网点负责人汇报，在与客户联系确认上门时间后准时与客户经理上门为客户母亲办理了借记卡。
一周后，客户告知网点，已收到了储蓄卡，请工作人员上门激活。当天下午，网点客户经理便上门为客户办理了激活业务，并向客户讲解了如何安全使用银行卡，警惕非法集资和电信诈骗等知识，同时指导客户如何操作手机银行。邓先生表示，虽是第一次与交行打交道，但对交行的服务感到非常满意，并当场拨打95559客服电话表扬了网点两位工作人员。该客户还通过现场扫码的方式办理了交行信用卡，并表示今后如有理财需求也会选择交行。
想客户所想，急客户所急，交行员工用实际行动展现了交行的优质服务，事情虽小却感动人心。（作者：苏交轩）
