天水市以改善服务民生为根本导向

通过建立道路交通事故快速处理机制

完善社会心理健康服务体系

不断创新发展新时代“枫桥经验”

全力打造平安天水

和谐天水

建立道路交通事故快速处理机制

“三调联动、六位一体”

在天水市公安局秦州分局

郊区交警大队内设的人民调解室里

随着申请人双方

在人民调解协议书上签字

一起因操作不当造成人员受伤

车辆受损的道路交通事故画下了句点

与以往“交警处理、保险理赔

法院起诉上诉、申请强制执行“的传统模式不同

这起道路交通事故

全程由秦州分局郊区交警大队内部完成

对于来处理交通事故的群众来说

不出交警大队就能解决理赔问题

而且人民调解不收取任何经济费用

针对道路交通事故调解难、诉讼难

理赔难、救济难的现象

秦州分局郊区交警大队自2009年起

在全省率先探索建立了

集行政调解、人民调解、司法调解

和保险公估、定损理赔、法律援助

“三调联动、六位一体”的调解工作机制

交警大队内设各类调解室

让公安、法院、保险等部门合署办公

十年来不仅群众零上访

还大大降低了行政成本

将社会矛盾化解在基层

再现新时代“枫桥经验”

天水市公安局秦州分局郊区交警大队指挥中心主任 邓一峰

在“三调联动”开展以前，我们主要是依靠行政调解，也就是我们办案民警既当执法者又当裁判者，这样也就造成了有很大一部分交通事故当事人不信任我们的交警。“三调联动”工作开展以后，对群众的方便程度以及对他们接受程度都做到了最大化。

完善社会心理健康服务体系

全省首家心理健康服务机构

在天水市第三人民医院心理援助室

正在进行的是天水市社会心理健康服务中心

开展的24小时心理援助热线工作

存在心理困扰的求助者

通过电话便可与专业接线员进行交流

免费接受心理疏导、情感调试等服务

天水市第三人民医院心理综合门诊部主任 张子明

从今年(2019年)7月份承担了甘肃省的心理援助热线工作，对于不便来医院接受咨询的这些来访者、求助者，帮助他们舒缓情绪，度过心理危机，恢复心理健康。

作为全省首家心理健康服务机构

天水市社会心理健康服务中心

是2016年由天水市政法委牵头

借助天水市第三人民医院的

优质人才资源与业务技术优势成立的

该中心下设心理疏导中心

心理援助热线中心、心理健康培训中心

及心理危机干预中心

四个分中心

并开设心理咨询门诊、心理CT检查

经颅磁刺激治疗等专业治疗室

天水市第三人民医院副院长 李刚

在过去三年里，心理援助热线接听了2000多人次的求助电话，其中有10多人次是高危的。心理援助工作的开展，降低了因为心理行为问题导致的恶性不良事件的发生，从而实现平安天水建设。

聚焦“服务民生、保障民生”的总目标

天水市着力在完善机制、创新方法

提升水平上下功夫、出实招

2019年1至10月

全市共立刑事案件5742起

同比下降14.85%

发现受理治安案件10798起

同比上升9.26%

形成了刑事发案逐年下降

群众安全感满意度逐年提升的良好局面

来源：天水广播电视台《直播天水》

爱天水综合整理

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编审：姚祎