范先生说，10月份在杭长高速出了车祸，他的宝马5系被追尾了，对方司机全责，走了保险程序。现在车修好了，卡在了理赔上，他的宝马被4S店扣住了。

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“宝马”修了十七万，保险只赔十一万？

范先生：“对方的保险公司，也在我们修理过程中，过来看过，也查勘过，同时也出过车辆的核损单，总共的核损金额，大概在十七万左右。”

范先生这辆宝马5系，是2008年买的，照片显示，两个多月前那场车祸中，这辆宝马被撞得挺严重。全责方司机保的是太平财险。范先生说，车子修好后，保险公司只肯按车子被撞前的残值赔十一万。

目前范先生这辆宝马已经修好了，就停在金湖宝马4S店的车库里。太平财险的定损单上注明，定损总金额是178600块钱。

范先生：“定损，定损，肯定是定这辆车的损失，你既然定了这辆车的损失，那你就按照这辆车的损失，去维修咯。”

太平财险杭州营业总部理赔部 俞经理：“不是，我跟你讲，我们第一个，你这辆车子我们肯定要看一下，这个4S店报出来，材料一共多少钱，那么我们才好核这个价格，你说4S店报出来的价格，超出你这辆车子实际价值，那我们肯定不修。”

定损单上注明，当时的定损人是浙江新东方公估张杰。

浙江金湖机电有限公司 申经理：“是他们太平保险公司，委托的第三方来定损的，新东方公估定损公司。”

4S店手里有保险公司的定损单，可保险公司说不同意按定损价格维修。什么时候开始修的车，就成了关键问题。4S店的接待员小姜本来最清楚情况，可是被4S店的负责人打断了。

记者：“大概什么时候，开始正式修的，是在他们确认之前，还是确认之后？”

浙江金湖机电有限公司 负责人：“在保险公司同意维修方案之后（同意是口头的，还是书面的？）都有那个交接手续，这个交接手续，只是说最终的书面报告，是11月份给到我们的。”

太平财险杭州营业总部理赔部 俞经理：“我们都跟4S店讲得很清楚，这辆车子修复价格，肯定超过实际价值的（你们跟4S店也说过了？）对（那他为什么还修？）那这个就要问客户，客户跟4S店讲的。”

范先生：“那4S店现在给我反馈回来的信息，就是你们同意的情况下。”

太平财险杭州营业总部理赔部 俞经理：“不可能的，我们肯定没同意。”

02

双方说法不一

保险公司希望4S店拿出证据

目前的情况是，4S店说，保险公司同意按定损报价修，他们才修的；可保险公司表示，他们压根就没同意过。

双方各执一词的情况下，保险公司希望4S店拿出证据来，证明他们同意过按照17万多的定损价格来维修，4S店能拿出来吗？完整版戳视频......