人民网北京6月20日电（孟竹） 6月19日，北京友谊医院通州院区正式开诊。作为城市副中心的第一家三甲综合医院，从2018年12月22日试开诊以来，快速提升了城市副中心的医疗服务能力。

目前，通州院区开放床位493张，编制床位1050张，门诊工作日日均门诊量2400人次，单日最高门诊量2800人次，专家号占比35%，药占比25.05%，门诊预约挂号率为86%，预约候诊时间精确到0.5小时，超过?的门诊患者实现了全流程自助。外埠患者主要来自廊坊、保定和张家口等城市。6月15日零时，医院顺利完成医耗联动综合改革系统切换工作，平稳运行。

在医疗服务方面，通州院区与西城院区门诊预约挂号协同、就诊卡协同、就诊数据协同；住院实现电子病历模板协同和住院证主从协同；检查化验实现检验结果、影像读片共享。在人力资源方面，医务人员以1-2年为周期定期轮转，按照“相对固定、部分流动”的原则，为两院区提供同质化医疗服务。此外，通州院区为部分基层医院开通了CT、MRI等大型设备检查及术中快速冰冻病理检查绿色通道；承接区属医院高危孕产妇转诊，应邀参加区属医院危重病人会诊。

手机预约挂号，院内智能导航系统帮助患者完成各项检查，门诊自助机快速缴费，门诊智能机器人辅助介绍科室、地图引导、科室分诊、信息查询功能……在通州院区，多种多样的便民设备依托“互联网+”技术打造智慧医院。100多台自助服务机能够为患者提供从购买病历本、建卡、取号，到打印检查检验结果、缴费、打印发票等门诊全流程服务。目前，通州院区门诊预约挂号率达到86%，预约候诊时间精确到半小时，超过四分之三的患者实现了门诊全流程自助；率先试点了发热门诊自助取药。

北京市卫健委新闻发言人高小俊表示，北京友谊医院始建于1952年，是新中国成立后建立的第一所大型医院，现已发展成为集医疗、教学、科研、预防和保健为一体的北京市属三级甲等综合医院。他指出，设立友谊医院通州院区，是北京落实京津冀协同发展国家重大战略、服务“一核两翼”的一个具体措施，结束了通州区没有三家医院的历史，将构建与副中心建设和京津冀协同发展相适应的医疗卫生服务体系，为通州区和河北周边地区居民提供高质量医疗卫生服务保障，发挥示范辐射效应，实现区域医疗资源均衡、协调发展，促进区域人群健康水平的提高。

发热、肠道门诊打造智慧药房

为实现“患者少跑路，少排队”，通州院区对现有门诊集中发药的流程进行优化。在发热门诊和肠道门诊中，自助小微药房已开始试用。相关负责人介绍，结合这两类门诊药房药品品类少，处方量少等特点，在符合感染管理部门的规定下，医院信息中心与药学部共同探索，打造了以自助发药设备为载体，实现发热、肠道门诊药房患者自助取药的新模式。“通过在诊疗区多点设置无人自助发药机，把‘一个’门诊集中大药房分解为‘多个’患者身边的小药房，患者不用多跑路、不用排长队就能自助取药，使诊疗流程更简化便捷。”

小微药房通过与就诊系统的对接，调取处方数据。患者完成缴费后，可在设备上扫描处方条形码，系统自动完成处方审核与缴费信息传送，核对患者信息无误后，开始配药及药品核对。核对无误后设备会提示患者在取药口取走药品及药品用量指导小条，全流程语音及文字指导操作，方便快捷。值得一提的是，自助发药设备与处方前置审核的结合使用，还保证了处方的合理性及患者用药安全，提高医院药事服务水平。

155个检查项目实现“非空腹采血”

“非空腹项目即时采血”是指针对部分不受一般饮食影响的检验项目，患者不需要刻意空腹来采血，可在医院常规工作时间内的任何时间进行采血操作。这种新的检验模式改变了患者的就诊习惯。

医院对门诊专家号源进行了调整，下午的专家号源比2018年增加了近10%，使采血检验高峰期的患者得到分流，缓解因患者集中就医而造成的患者就医等待时间增长，减少医院内拥挤。当天就诊所开具的检验，可以当天进行采血，无需择日再次来到医院，配合电子报告单推送，为患者节约了大量的时间。

就诊患者可在医生开出化验单后自助完成缴费，在门诊各采血区域凭就诊卡在自助预约机刷卡取号。智能系统会自动分配检查窗口并生成对应患者信息的标签，通过电子叫号系统通知患者采血。采血完成后，护士会给患者一个回执单，按照回执单提示时间，在自助机取化验结果。

检验服务模式改变后，门诊检验流程也进行了相应的调整。临床医生根据患者的情况开具适用的采血项目，并告知患者哪些项目可通过非空腹采血模式完成检验。患者根据个人实际情况，选择是否进行非空腹采血。目前，北京友谊医院开展的非空腹抽血项目共有155项，每日的标本量约有300-350管，相应的报告时间至少提前了半个工作日。为了保证“即时抽血”项目的准确性和及时性，检验科增加了下午值班检验人员的数量，确保下午抽血的标本及时发出检验报告。

通州院区加大急诊外科“绿色通道”配备

在试开诊之处，通州院区在就开始实施急诊预检分诊工作。为了最大限度争取抢救时间，进一步提高危重患者的抢救成功率，医院建立了优势学科、危重症病人的急诊患者急救绿色通道。现行的绿色通道有18条，包括急性心肌梗死、急性肠梗阻、消化道异物、急性缺血性脑卒中等。

由于通州区及周边地区临近高速，交通事故多发，创伤外科患者比中心城区要多。因此，通州院区加大急诊外科和创伤骨科的资源配备。据了解，其他科室的急诊绿色通道将相继开通