自新冠肺炎疫情发生以来，驻马店市公安局交警支队事故处理大队始终秉持“疫情不止，交警不退”的信念，认真落实市局和支队党委的工作部署，全队上下同心，多措并举，舍小家为大家，坚守在疫情防控第一线。

　　微信平台拉开空间距离

　　为减少事故处理过程中人员聚集，降低病毒传播风险，保护人民群众的身体健康和生命安全，事故大队积极采取有针对性的措施，全力服务“战疫”。及时推出“微信处理事故”、“主动上门服务”、“电话预约”等多项便民举措，让群众尽量不出门、少出门，尽快处理事故。

　　疫情期间，做好防护、减少接触最关键，大队安排民警对交通事故进行统一摸排，民警与当事人、代理人建立微信群，通过微信开展调查取证、权利义务告知、公开调查证据等工作。制作道路交通事故认定书或道路交通事故证明前，依法需要召集各方当事人公开调查取得证据的，参照法律程序通过微信群开展，既消除了双方当事人的怨气,也不受时间、空间的限制,有效降低了群众在办公场所的聚集和互相接触感染的风险。

　　线上处理推进快速理赔

　　积极开展线上处理事故，快处快赔。事故大队充分发挥“警保联动”的功效，着力拓展“在线引导、在线审核、在线认定、在线定损、在线理赔”等网上办理优势，对于“车能动，人未伤”的车损交通事故，积极引导当事人通过“河南快处快赔”、“交管12123”等App进行线上处理，当事人可以运用快处快赔手机App现场拍照固定证据后上传至App后台，快处快赔中心在三分钟内网上定责，保险公司直接进行线上定损，即让当事人可以快速撤理、恢复交通，又可以少跑腿、不跑腿，达到快速处理、快速理赔的效果。

　　为了缩短事故处理时间，减少人员感染风险，事故处理大队在疫情期间将勘查中队分派三个区域进行定点巡控，一旦接到市局110指挥中心派警，就能够第一时间到达事故现场。在处理事故中，尽快协助当事人自行协商处理交通事故，缩短双方接触时间，实现交通事故的快速处理、快速撤离现场；另一方面实行正副班和警保队员梯队式出警，确保能够同时处理多起事故，进一步提升了交通事故处理效率。

　　服务上门助力复工复产

　　随着复工复产高峰的来临，交通事故日渐增多，事故处理大队坚持简化流程，提供务实高效服务。对于涉及疫情防控、应急保障和生活必需品运输的车辆开辟事故处理“绿色通道”，凡是轻微财产损失事故，原则上一律不扣车不扣证，在核实信息、固定相关证据后尽快放行，车辆损坏严重的，帮助联系车辆转运，全力服务于复工复产大局，为坚决打赢疫情防控的人民战争创造安全畅通的道路交通环境。

　　为贯彻落实省市两级关于有序做好企业复工复产工作的部署要求，事故处理大队组织民警前往申通、驻马店公路港等快递物流企业，主动与企业负责人对接，共同商议、解决企业在复工复产工作中遇到的事故预防工作难题，提醒其做好复工复产期间的交通安全防护，助力企业精准有序复工复产。至目前，已走访20余家企业，为企业献计献策。

　　自抗击疫情战斗以来，事故处理大队累计接处警400余起，没有一起引起当事人的投诉和上访，有效化解了由此产生的各类社会矛盾，为人民群众安全出行提供了保障，受到广大群众的好评。