7月1日，市民黄先生称，他在“义乌之心”地下车库发生交通事故，原因是地下车库地面湿滑，无法控制车速，而“义乌之心”方面认为应根据事故责任鉴定书来判定责任。有媒体刊发《“义乌之心”地下停车场事故多发，该由谁承担责任》一文后，在社会上引发强烈反响。记者昨（7月12日）从义乌市公安局交警大队了解到，截至昨天上午10时许，半个多月来，“义乌之心”地下车库已发生交通事故70多起。目前，“义乌之心”已作出表态：尽快调整不完善之处。

【市民吐槽】

部分配套设施和管理举措尚待完善

市民金先生在“义乌之心”经营一家店铺，他向新报记者吐槽，“义乌之心”地下停车库车流导向不明显，停车智能系统不智能，目前采用人工收费的方式，耗时过长，车辆循环率不高。

一些市民指出，“义乌之心”部分配套设施和管理举措尚未完善，地下车库也面临种种安全隐患。如商场规定，30分钟内地下车库免费停车，凭200元消费小票可额外免费停车2小时，400元消费小票可额外免费停车4小时。可是，“义乌之心”是大商场，车子开进地下车库，半小时之内根本不可能开得出去，车辆进去容易出来难，造成地下车库拥堵。

【律师说法】

商场应承担相应的法律责任

浙江现代阳光律师事务所冯秀琴律师在接受记者采访时表示：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。第44条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。因此，“义乌之心”要承担一定的法律责任，不仅要保证消费者的人身安全，还承担着保证消费者的财产安全责任。

【部门声音】

事故多发原因何在

“义乌之心”在半个多月的时间内发生70多起交通事故，有没有相应的整改或完善措施？

义乌市公安局交警大队城区一中队队长朱国程告诉记者，在事故多发的情况下，他们与“义乌之心”取得过联系，“义乌之心”也采取了一定的整改完善措施，但收效不明显，其原因是“义乌之心”地下车库本身设计存在缺陷：一是按照要求，地下车库出入口坡度不能超过15度，而“义乌之心”地下车库出入口坡度正好是15度；二是进出口拐角存在死角，一些不熟悉路况的车主容易出现失误。

【商场表态】

尽快调整不完善之处

7月11日晚上，记者在“义乌之心”微信订阅号上看到了“致广大消费者一封信”，内容大致为：商场陆续接到一些关于停车场设计不合理、出口拥堵、导视不清晰、收费存在漏洞和不规范等反馈和投诉，使得部分消费者的购物愉悦感降低，给部分消费者朋友带来困惑和困扰，对此表示最诚挚的歉意。“针对消费者的反馈，我们第一时间对停车场进行了全面核实和检查，发现停车场在投入实际使用过程中确实存在诸多不完善的地方。为此，“义乌之心”早已积极采取务实措施进行调整，将会在最短的时间内调整完毕，进而满足广大消费者的停车需求和习惯。”

【记者再探访】

安全设施有所增加

昨天上午9时许，记者再次来到“义乌之心”地下车库，只见已增设了“小心地滑”的提醒标志。在地下车库负三楼，保洁员黄文秀告诉记者，这一层有两名保洁员，雨天地面很湿，她们就会比较忙，因为积水多，一时很难清扫，但晴天地面是干的。记者在负二楼走完一条通道，数了数，共有11面凹凸镜，较之前有所增加。

“义乌之心”后续还将采取哪些调整措施，真正消除安全隐患，本报将继续予以关注。

（原标题《半个多月来，发生车祸70多起 “义乌之心”致歉：尽快调整不完善之处》，原作者孙丹玲。编辑童晓）

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