杭州江干协警孙赞赞当选全国先进

孙赞赞（中）在调解交通事故。

　　这是孙赞赞着色的作品。曾经是动画着色师的他，跳槽干起了交通事故调解员，而且干成了全国先进。

　　说起调解工作，大家立马会想起一个词：“老娘舅”。5月10日、11日，在温州召开的全国人民调解工作会议上，司法部通报表彰了一批全国人民调解工作先进集体和个人。

　　全国人民调解先进个人，自然是“老娘舅”中的佼佼者，而杭州江干区道路交通事故人民调解委员会调解员孙赞赞就是其中之一。

　　120万人里才出一个

　　孙赞赞人如其名

　　这次获司法部通报表彰的个人，全浙江省仅有42人。浙江全省人口有5000多万，差不多120万人里才出一个。

　　孙赞赞被评上，有啥突出的调解成就？数据来说话！

　　2011年开始，孙赞赞担任江干区道路交通事故人民调解委员会的调解员。每年平均要协调1000多件事故，一天就有四五起，最多的时候曾经同时处理过12个案子。达成和解履行协议金额近亿元，因为众多事故被他成功调解，免去了事故双方对簿公堂，节省诉讼维权费用超过500万元。

　　至今，孙赞赞没有接到群众一起投诉，却先后收到群众表扬锦旗11件，表扬信15件，成了远近闻名的金牌“老娘舅”，总结出情绪稳控法、趁热快调法、共情换位法、分时分段法、委托代理法“五步工作法”。2012年，他被评为杭州市优秀人民调解员，2015年被杭州市公安局评为杭州市治保先进个人，2018年被杭州市公安局评为治安荣誉二等功、先进个人。

　　最初的24名专职调解员

　　只有他还在坚守

　　今年40岁的孙赞赞，老家在余杭，大学学的是行政管理和法律，毕业后从事的工作却跟法律八竿子打不着——他成了一名动画着色师。

　　“小时候就很喜欢看动画，自己也自学过绘画，那时候自己经常画的。后来做了动画着色师，先是手工着色后来电脑着色，在公司里曾经画过《宠物小精灵》和《犬夜叉》。”在动画公司工作了6年左右，他又跟朋友一起开了家料理店，有时候忙起来还要下厨帮忙。

　　2000年，看到电视上在播社区调解，孙赞赞就动了当调解员的念头：“在动画公司里，环境比较封闭，跟人打交道的机会也比较少。帮人调解能跟人打交道，调解成了，心里也会很有成就感。”

　　这个念头一存好些年，直到2011年，杭州市交警支队面向社会招聘24名专职调解员，孙赞赞终于有了机会。经过笔试、面试，他最终从70余人中被选拔成为一名专职的交通事故调解员，同时成为江干交警大队事故中队的一名在编协警。

　　江干交警大队事故中队中队长赵冰说，专职调解员的工作压力很大，因为事故调解直接关系到经济利益，赔偿计算起来非常复杂。不仅如此，一旦算错账就暗藏危机，而调解员自己就要承担相应的风险。