河南：鹤壁交警加快推进事故网上处理和快处快赔工作
为深入贯彻实施公安交管“放管服”改革新举措，进一步提升交通事故处理效率和社会群众安全感、满意度，2018年7月以来，河南省鹤壁市公安局交通管理支队按照上级公安交管机关部署要求，紧密结合工作实际，加快推进交通事故网上处理和快处快赔工作。他们切实加强组织领导，细化方案措施，抢抓发展机遇，加快推进实施。努力形成轻微事故网上定损理赔、数据一体化处理的警保联动新型勤务模式，积极为群众提供更加便捷、快速、高效的交通事故快处快赔服务，有效解决“小事故”引发“大拥堵”，“小赔付”带来“大繁琐”等突出问题，不断提升人民群众的获得感和满意度。
鹤壁市公安局交通管理支队高度重视道路交通事故网上处理和快处快赔工作，在开展轻微事故快处快赔取得较好经验的基础上，充分借助上级公安机关推出20项交管“放管服”改革有利契机，大力推进交通事故网上处理和快处快赔工作。近来，他们积极推动落实轻微事故网上定损理赔措施。大力推广使用“交管12123”事故互联网快速处理系统，积极会同保险公司建立事故在线快速定损、理赔工作机制，规范在线处理、在线定损、在线理赔的业务流程。积极会同保险公司完善后台岗位设置，根据实际合理配备互联网在线处理岗位，确保及时高效在线受理事故和办理定责、定损和理赔事项。同时，他们加快推动道交纠纷网上数据一体化处理。按照上级关于开展道路交通事故损害赔偿纠纷“网上数据一体化处理”部署要求，积极配合人民法院，做好与司法行政机关、保险监管机构的协调沟通，加快实施网上一体化处理改革，推广网上一体化处理平台建设和应用。通过在线调解、在线鉴定、在线诉讼、一键理赔方式便捷高效解决纠纷。
近来，他们进一步建立和完善“警保联动”机制。积极会同保监部门、保险行业协会和保险公司研究制定“警保联动”的具体推动实施方案以及保险服务专员工作规范，确定路面巡查重点路段、时段，明确路面值守与巡逻方式，规范工作流程和执勤装备，建立健全应急突发处置和服务专员维权机制。积极协助并指导保险公司组织开展保险服务专员岗前培训，做好系统配置和衔接，推动安装“交管12123”事故快处辅警版软件并配置相应操作权限。积极为保险公司开展事故快速理赔提供支持，特别是联合设立事故理赔服务站，协同开展事故快处快赔咨询和指导、保险理赔、车辆维修等服务活动。他们还积极推进农村事故快处协理员队伍建设。协调保险监管部门以及保险行业协会、保险机构提供支持配合，组建以保险公司理赔员、业务员以及农村交通安全员、劝导员为主体的农村事故协理员队伍，通过“交管12123”快处系统为事故当事人提供车辆查勘、定损、理赔服务。他们推动保险公司在薪酬、奖励或者激励等方面给予保障，有效推动农村事故协理员履行职责。不断延伸农村事故协理员职责，推动保险行业参与农村交通安全工作，推动由事故协理员承担农村地区机动车、驾驶人基础和安全信息登记管理、劝导交通安全违法、开展交通安全宣传提示、排查道路交通安全隐患问题、提供车驾管代办服务等工作，有效破解交通安全管理力量薄弱问题，努力推进全市经济社会快速稳步发展。
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