沾化交警推出交通事故快处理 体现服务跟群众走

来源:齐鲁网作者:我来说说复制链接2016-07-16 16:06

关键词：交通事故 简易程序 快速处理

[提要]近日，在滨州沾化区205国道发生一起轻微道路交通事故，因为机动车在道路上发生时并没有造成伤亡，仅造成轻微财产损失，接到群众报警后，滨州市公安局沾化分局指挥中心立即指令距离案发现场较近...

沾化交警通过快处快赔中心迅速了解一起交通事故

　　齐鲁网滨州7月15日讯（通讯员 张云梓 记者 何洋）近日，在滨州沾化区205国道发生一起轻微道路交通事故，因为机动车在道路上发生时并没有造成伤亡，仅造成轻微财产损失，接到群众报警后，滨州市公安局沾化分局指挥中心立即指令距离案发现场较近的交警二中队赶赴事故现场，适用简易程序进行快速处理，并协助保险公司快速办理了保险理赔事宜，保障了当事人的合法权益。

　　此次案件在最短的时间清理完现场，减少事故当事人处理理赔的等待时间，避免了因道路交通事故引发的交通拥堵。

　　据了解，滨州市沾化区总面积2215平方公里，版图面积位列全省第三，辖12个乡镇（街道）、443个行政村，通车里程2372公里，机动车保有量95585辆，驾驶人88716人，并且通车里程逐年增加，机动车以每年5000辆、驾驶人以每年6000人左右的速度递增，人、车、路的矛盾日益突出。交通事故也成上升趋势，车辆刮擦、追尾、碰撞等交通事故多发，如不及时处理，很容易造成交通堵塞，以辖区车流量较大的205国道为例，以前约有30%的出警都是在处理此类轻微交通事故，每次处理时间至少要20分钟，而这20分钟可能造成车辆拥堵，而且在事故现场等待过程中，容易造成二次事故。有时遇到恶劣天气，辖区交通事故达到近20起，仅仅依靠位于城区的事故科民警已经远远不能满足当前事故处理工作的需要。

　　针对这一现状，滨州市公安局沾化分局特推出合成警务，并制定完善轻微道路交通事故快速处理机制，根据就近原则，将轻微道路交通事故由交警中队和属地派出所处理，并协调多家保险公司和车辆定损评估公司，进一步提高交通事故处理工作效能。这为加快交通事故处理速度，保障道路交通安全、畅通提供了有力保障，真正实现交通事故“快处”机制的“快速高效”,让群众得到便利，从而提高交通参与者的满意率。

　　另外，为方便群众了解和掌握政策规定变化，加大社会知晓率，更好的服务群众，沾化公安分局交警大队进一步推进和完善轻微道路交通事故快处快赔工作，在不断总结经验中促进该项工作沿有序化、常态化的步骤迈进。一是加强民警培训，提升快处快赔工作力度。大队全面加强对民警及快赔员的培训工作，提高对快处快赔工作重要性和必要性的理解和认识，使他们熟练掌握快处快赔的流程，并要求民警严格按照先撤离现场后定损理赔的流程进行引导处置，对拒不撤离现场的必须适用一般程序进行处理，对违法行为进行加大处罚。通过提高民警的业务素质，从根本解决了部分民警对快处办法的有关规定及轻微事故处理责任认定规定不熟悉的问题，从而全面提升快处快赔工作贯彻实施力；二是加强宣传教育，推广快处快赔工作影响力。大队结合当前重点工作，深入重点车辆企业开展快处快赔工作的宣传工作，重点强化对驾驶人主动承担社会义务、履行社会责任的汽车价值观、交警部门对拒不撤离现场的当事人处理规定以及轻微道路交通事故代价的宣传，加大对轻微事故拒不撤离现场按一般程序处理案例整理、搜集、报道工作，对于轻微交通事故当事人不撤离现场的典型案例通过大众媒体集中报道，让群众知道真正让守法者能得到实惠，而违反者应付出相应代价；三是加强视频巡检调解，提高快处快赔工作的执行力。大队轮流安排事故科和个勤务中队业务骨干到指挥中心跟班接听报警电话，对事故接警人员进行业务指导，积极利用视频巡检功能，将视频转换到事故现场，针对部分驾驶人对快处快赔办法不熟悉、对撤除现场缺乏紧迫感情况进行充分解释沟通，当场调解，取得良好效果，切实缓解了因交通事故造成道路拥堵隐患；四是加强考核评比，提高快处快赔工作的重视度。为提高各中队对快处快赔工作的重视程度，大队将快处快赔率列入每月事故考核管理机制，并按要求将指挥中心视频巡检超过10分钟以上撤离现场的轻微道路交通事故列入每月的事故考核中，超时扣分，每月定期通报，全面提高民警对快处快赔工作的执行力；五是加大处罚力度，提高威慑力。对不撤离现场的当事人，指挥中心通过智能交通管控平台，调度距事故现场最近的民警或协警前往处置，快速撤除现场；对事故车辆能自行移动，车辆驾驶人没有及时移离，造成道路交通堵塞、严重堵塞或引发次生道路交通事故的，由交通民警依法对车辆驾驶人作出处罚，同时当事人有其他道路交通安全违法行为的，一并处罚。

　　通过提高事故理赔时效、简化理赔手续、提升机动车保险理赔服务质量，有效地保障了全区道路交通有序、安全、畅通，提高了道路通行效力，最大限度减少了道路交通事故对道路交通的影响，真正做到了服务跟着群众走，改革顺应人民期盼的宗旨。

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