近日的一天傍晚5时多，武原街道天宁寺社区第四网格的楼道长群里出现了一张受伤老奶奶的图片，发图的人是建新小区17幢1单元的楼道长王文娟，也是海盐县人民医院的一名医生。受伤老奶奶是她接诊的病人，老人是新居民、因车祸被撞而送到医院，由于语言不通迟迟未找到家人，她希望通过网格中红色楼道长们的集体力量尽快确认病人身份。

　　来自建新小区307幢2单元的楼道长褚李根是武原派出所的一名警察，他第一时间询问老人被撞地点、伤势如何、入住床号等相关信息，并请王医生上传清晰的照片和语音至楼道长群中。在了解关键信息后，老褚在上级公安部门的共同合作下，经过两个小时紧张的人脸识别，声音辨认身份后，最终在当晚9时多确认了老人身份，并联系上了老人家属。当老褚在群里汇报这个消息时，群里的楼道长们都为他点赞。老褚说：“集体的力量肯定是大过个人的，所谓‘人心齐，泰山移’，建新小区这么多热心人，社区肯定越来越和谐。”

　　像褚李根这样的红色楼道长，武原街道共有1248名，红色楼道长这股微力量汇聚在一起将起大作用，这是推进基层社区治理的“生力军”。目前，武原街道有城市社区13个，楼道4397个，总面积2466.66万平方米。为更好地服务社区群众、维护和谐稳定、建设美好家园，武原街道按照“党建覆盖社区、辖区划分网格、党员进楼包户”基本思路，构建“社区党组织―网格―楼组―红色楼道长―居民”的社区网格化管理体系，发挥好红色楼道长民情信息员、民事调解员、文明创建员、政策宣传员的积极作用，实现党建引领下的基层自治格局。

　　在履行楼道长日常职责，比如上门排摸住户基本情况、倾听居民心声的同时，红色楼道长还利用自身职业特长组建“百行智囊团”，为居民提供各类专业性的服务。如百可社区的楼道长朱玉茹是秦山街道社区卫生服务中心医生、钟杨是武原街道社区卫生服务中心护士，在得知自己认领的楼道内居住人群以老年人为主时，以上门走访宣传为契机，利用自己一技之长，为居民提供义诊，在方便自身开展楼道长工作的同时，进一步拉近与居民之间的距离。

　　今年初以来，武原街道已经召开红色楼道长培训会22次，红色楼道长入户走访巡查30112人次，政策宣传27101人次，参加志愿服务1998次，收集意见建议634条，调解民事纠纷188件，办理民事567件，解决问题困难666件，切实为居民提供精准有效的服务，受到居民的广泛认可。

　　社区工作面广量大，居民对服务要求日益提升。为破解这一难题，今年海盐县进一步创新党员联户机制，大力组织1.2万名公职人员积极认领红色楼道长岗位，点对点把网格划进小区楼道，面对面把服务送进居民群众家中，实现每个楼道都有专人常态化负责管理，助力社区高效治理。