淮安市淮阴区“阳光快速救助通道”畅通困难群众求助渠道
家住淮安市淮阴区古清口街道的张女士不久前遭遇了车祸，住院后又查出患有肺癌，这让本就与年迈父亲相依为命、生活清贫的张女士一下子跌入了谷底。让她没想到的是，在以尝试的心态拨通淮阴区“12345”政府热线后，困境在一夜之间迎来了转机。
一直以来，淮阴区“12345”政府热线都是接收困难群众求助的有效渠道，但由于采取的是属地负责制，一般群众反映的生活困难等问题都会以工单的形式派送至户籍所在地进行处理，有时会出现层层交办延误时效、群众申报手续复杂等问题。
在第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展过程中，针对困难群众感受最直接、反映最突出的求助渠道问题，淮阴区“12345”政府热线联合区民政部门创新开通了“阳光快速救助通道”。现在，淮阴区“12345”政府热线在接到困难群众求助电话后，便将求助信息同步反馈至民政部门，由民政部门进行核实，在信息核实无误后，启动临时救助“备用金”开展救助。
淮阴区“阳光快速救助通道”畅通运行后，通过简化申请人家庭经济状况核对、民主评议和审核公示等环节，极大地缩短了相关求助业务的办理时间，实现群众求助受理后48小时内将救助金发放到人。这也正是让张女士频频点赞的地方。在遇到急难之后，张女士在病友家属的建议下，拨打了政府热线电话，第二天上午她就接到了工作人员核实情况的电话。
第一时间联系张女士的是淮阴区民政局社会救助科和淮阴区政府热线督查科的两名工作人员。由于求助群众行动不便，在核查情况属实后，民政局工作人员协助其迅速办理了救助申请，紧急启动了临时救助“备用金”机制，在最快时间内给予了求助人应急救助、缓解了求助人当前困难。
第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，“阳光快速救助通道”的“全线贯通”缩短了困难群众求助的办理时间，提升了临时救助的工作效率。截止目前，已有70余位困难群众通过淮阴区“12345”政府热线得到了及时、有效的救助，累计发放救助金31万余元。（蒋佳佳）
