窗明几净、光线充足，5名着装整齐的工作人员正在柜台前为职工提供微笑服务；环顾四周，公示公告栏、电子显示屏、饮水机和便民休息椅等设施一应俱全，让人倍感温馨……这是记者日前在河北省秦皇岛市昌黎县职工服务中心看到的场景。

如今，这个服务中心已经成为昌黎县总工会为职工开展服务和维权的窗口、集中办事的载体和平台，逐渐在全县职工中亮出特色、树起品牌。2017年，该中心被河北省总工会命名为省级示范性职工服务中心。

“我们把职工和基层工会的需要与政府公共服务体系相衔接，确定了困难职工帮扶、信访接待、政策咨询、劳动争议调解、法律援助、技能培训、职业介绍、就业指导等8项职能，提供一站式帮助和服务，把职工服务中心打造成为职工之家。”昌黎县总工会副主席李利成介绍说，该中心坚持面向职工、及时帮扶、快捷准确、高效务实的工作原则，注重发挥工会组织联系职工的桥梁和纽带作用。“服务中心一楼大厅的办公面积达到150平方米，二楼的多功能室可容纳160多人。院内还新建一个活动室，购置了台球桌、乒乓球桌、跑步机和动感单车等器材，定时免费对职工开放。”

硬件过硬了，软件更要跟上。为此，昌黎县职工服务中心在抓特色活动上下功夫，擦亮服务品牌。

“职工服务中心只用不到1周的时间就帮我们办好了贷款手续，真是我们职工的‘娘家’。”昌黎县某钢厂下岗职工崔瑞环告诉记者，“下岗后，我也曾想过自己创业，但苦于没有资金，所以一直在打工。”2016年底，县职工服务中心工作人员主动找到崔瑞环并送来创业帮扶资金，每个人5万元的3年免息贷款，让崔瑞环和其他5位下岗职工重新燃起创业的希望，她们用30万元贷款入股到“乐活酒庄”发展乡村旅游项目。

“我现在既是股东又是工人，有两份收益呢，从目前旅游项目的经营状况来看，前景非常好。”崔瑞环信心满满地说。

据统计，近3年来，昌黎县已有9名困难职工和20名钢厂下岗职工得到工会组织101.5万元的资金等支持，稳稳地踏上创业就业路。

与此同时，昌黎县总还依托职工服务中心建立法律援助和咨询网络。县总建立健全了县、乡两级职工法律援助团，聘请两名律师为法律顾问，在17个乡、镇、区建立由64名专业人员组成的职工法律援助团，为职工提供无偿法律服务。县总还在服务中心设立职工法律咨询室和心理咨询室，为有需求的职工提供相应的服务。

不仅如此，昌黎县总还不断提升精准帮扶工作的实效。服务中心按照动态管理困难职工的原则，严格按照困难职工的标准组织申报审核，针对10名在档困难职工个人和家庭的不同情况，分别采取不同的帮扶措施。昌黎镇路南街道办事处的困难职工小丽（化名）的丈夫因车祸去世，她带着两个孩子艰难度日。服务中心了解情况后，主动到小丽家核实情况，很快送去米面油等生活必需品，并为她正在读大学的大女儿送去1000多元救助款。

在昌黎县，工会的普惠活动也已经全面铺开。职工服务中心利用各种媒体广泛宣传，联合商家开展普惠活动，目前已发展特约商家50家，发动工会会员办理“秦工卡”2.75万张，同时，开通“昌工普惠”微信公众号，方便职工通过网络了解普惠活动的知识和动态。今年以来，职工服务中心还联合秦皇岛银行开展持“秦工卡”每季度免费抽大奖活动，有效提高了“秦工卡”的开卡率和激活率。

李利成表示，今后，职工服务中心将不断完善一站式服务的举措，拓展服务功能，发挥“窗口、示范、引领、辐射”作用，建成县、乡、企三级职工服务体系，使广大职工畅享看得到、摸得着的实惠。