前不久，出租车司机刘某与私家车主张某发生交通事故，就车辆损失赔偿等问题存在较大争议。协商不成，双方来到邢台桥西法院的交通事故审判庭进行立案诉讼。在法院工作人员的引导下，通过道路交通事故纠纷“网上数据一体化处理”平台，该案仅用两天就调解完成。双方当事人自愿签署了调解协议，并当场予以履行。

“这个案子看似并不复杂，但是如果经历交警责任认定、法院调解或判决再到保险理赔，少则几个月多则半年。”案件的主审法官刘珊珊介绍说，现如今，道路交通纠纷类案件能在几天时间内调解或判决，得益于道路交通事故纠纷“网上数据一体化处理”平台提供的便利服务。

近年来，邢台桥西法院受理的道交纠纷案件量逐年攀升，年均增幅20%以上。如何快速高效地处理此类案件，成为一道难题。

难在哪？

调解难——当事双方或多方矛盾大，导致心理排斥，难以和解。

理赔难——信息不对称，当事人对理赔规则理解不同、认识不同，理赔数额分歧大。

诉讼难——当事人要在多个部门跑来跑去，手续繁多，费时费力费钱费心。

这“三难”涉及交警、法院、鉴定、保险等多家单位，成为“跨界难题”。“道路交通事故纠纷"网上数据一体化处理"平台的建立就是要解决这道难题。”邢台桥西法院院长董英辰介绍说，2018年初，省高级人民法院发布了关于开展道路交通事故损害赔偿纠纷“网上数据一体化处理”改革试点工作的实施方案，并确定我市桥西区人民法院为试点单位之一。2018年5月，邢台桥西法院道路交通事故纠纷“网上数据一体化处理”平台建成并正式投入使用。据悉，通过该平台，法院、公安、司法、保险公司等部门可通过流程对接、系统对接和数据共享，以调解前置、规则统一和信息系统运行为核心，为交通事故当事人提供在线人身损害赔偿计算、赔偿调解、立案应诉和保险赔付的一体化服务。

“平台的最大作用是方便了当事人。”董英辰介绍说，该平台可以实现案件预判、理赔试算、视频调解、在线鉴定、司法确认等功能，当事人在发生交通事故后不必再多点多线奔波，只需要用电脑或手机微信登陆该平台即可，真正实现让数据多跑腿，让百姓少跑路，实现道路交通事故的高效快捷公平公正处理。

此外，道路交通纠纷难以化解的重要原因，还在于没有统一规范的处置流程和判例标准，实际理赔数额与当事人预期差距较大。“赔偿标准的不统一既存在于不同层级法院之间、同一法院的不同法官之间，也存在于不同调解主体之间、保险公司之间，致使一些案件的处理结果难尽人意。”工作人员介绍说。

为了解决这个问题，该平台嵌入以法院裁判标准为基础制作的理赔计算器，当事人只需输入责任认定比例、伤残系数、医疗费用等基本信息，系统会自动计算出赔付数额，帮助当事人计算出合理的理赔预期。保险公司理赔、调解组织调解及法院诉前调解、诉讼裁判时，都通过同一理赔计算器计算赔偿额，赔偿标准公开透明，各方当事人更易达成调解协议。

“赔偿标准统一了明确了，当事人通过平台自己就能算出个大概赔偿额，住院伙食补助一天多少钱、误工费怎么算等，一目了然。”

工作人员一边操作平台一边告诉记者，统一了赔偿标准，固化了理赔预期，减少和消除了当事人与保险公司及司法机关之间的信息不对称，调解更易达成，理赔更易接受，更有利于及时维护人民群众的权益，达到了社会效果和法律效果的统一。

道路交通事故纠纷“网上数据一体化处理”平台的应用，不仅便利了当事人，同时也极大减轻了法院的相关纠纷案件量，2018年5月至今，邢台桥西法院道路交通类纠纷案件同比下降了70%，极大缓解了法官的办案压力，提高了法院的工作效率。

截至目前，该平台已受理道交纠纷221件，成功调解165件，调解率高达74.7%，平均调解结案天数仅16天。在线司法鉴定36件，平均鉴定时间为25天。

作者：邢台桥西法院