大庆市交通事故快处快赔中心成立10个多月，累计处理轻微交通事故突破一万起，移交分局侦破保险诈骗案件79起

　　“快处快赔、便民高效”，相信来过市交通事故快处快赔中心(以下简称：快处快赔中心)的群众，不仅熟悉这句标语，而且也从这句标语中感受到了该中心轻微交通事故快速受理的便捷。

　　据了解，截止到5月9日11时，快处快赔中心已开通运营10个多月，累计处理轻微交通事故达10010起。以5月6日为例，6时至17时，大庆市主城区共发生轻微交通事故45起，快处快赔中心受理36起，占主城区轻微交通事故比例80%。

　　快处快赔中心具体受理哪些交通事故?申请受理事故可以通过哪些方式?受理流程具体有哪些?需要携带哪些证件?是否受理外地车辆的交通事故?……本报记者带您一探究竟。

　　减少“小事故、大拥堵”省内首家成立快处快赔中心

　　带着一系列的疑问，记者来到了位于大庆市中三路251号、原事故处理三大队办公楼的快处快赔中心。

　　为何筹建快处快赔中心?这不得不从大庆市目前的道路交通环境说起。

　　随着大庆市机动车辆不断增多，交通事故也呈上升趋势，而轻微交通事故占比达70%以上。为提升大庆市交通事故处理水平，提高保险行业理赔服务质量，市公安局联合市保险行业协会，在考察、论证、协商的基础上，大庆市在全省首家开通运行了快处快赔中心。

　　快处快赔中心于2016年6月15日正式开始为群众受理轻微交通事故确认和理赔工作，市公安局交警支队事故大队派驻民警在该中心设有专门的“事故确认”窗口，大庆市14家车险公司也全部在该中心安排专门的工作人员，为轻微事故车辆驾驶人办理保险理赔事宜。其中，快处快赔中心业务大厅内，设有人保、平安、太平洋、国寿四家财险公司窗口;天安、大地、华安、阳光、安邦、都帮、永诚、太平、阳光农业、华泰财险公司业务窗口，设立在快处快赔中心主楼一层办公。

　　轻微交通事故十几分钟理赔既方便群众，又节省警力

　　快处快赔中心从名称上，无疑突出了一个“快”字，快在哪里?

　　据交警支队事故大队民警刘岩介绍，以往在传统的交通事故处理模式中，事故当事人发生轻微交通事故报警后，往往会在事故发生后的3到5天，甚至一周或更长时间才能拿到事故的损害赔偿金，而在快处快赔中心，一般仅需短短的十几分钟，一起交通事故就可以得到全部的解决，这样大大地缩短了处理时限和群众往返于交警、保险及拆解定损部门的路程。

　　快处快赔中心集“事故定责、车辆定损、保险理赔、公估机构、法律援助、人民调解、巡回法庭、复议复核和反欺诈调查”等九项功能于一体，并且依托“互联网+”事故处理模式，是综合性便民服务机构。轻微交通事故在这里按流程均可实现一次性办结。实现了轻微交通事故现场的快速撤离，避免造成交通拥堵或次生事故，也使公安机关和保险部门节省了大量人力物力，彻底实现了3分钟现场撤离、10分钟车辆定损、1小时理赔到账的轻微事故处理模式。

　　快处快赔中心的反欺诈办公室在日常工作中对发现的保险诈骗线索，按程序展开前期调查取证，确定存在嫌疑之后，移交给属地的铁人公安分局。截止到2017年5月9日，侦破保险诈骗案件79起，刑事拘留4人，行政拘留38人，为保险企业挽回经济损失139万余元。

　　通过10个多月的实际运行，快处快赔中心突出了三个方面的良好效果，一是实现了“四个快”：即现场撤离快、事故认定快、查勘定损快、理赔到账快;二是做到了“两节省”：即节省交管部门警力及保险公司人力，又节省因出警和查勘现场所耗费的财力;三是达到了“一提高”：就是提高了服务群众的工作效率。通过上述三方面的良好效果，最终实现了人民群众满意。

　　四种方式启动快处流程外地车辆在庆小剐碰也能受理

　　简言之，快处快赔中心主要受理轻微交通事故。何为轻微交通事故?指车辆损失主要为剐蹭事故，无人员伤亡，量化数字为损失在2000元以内，或者责任明确损失在5000元以内的事故，都可以处理。

　　据刘岩介绍，驾驶人在发生轻微交通事故后，可通过四种方式启动快处流程。第一种就是微信自助处理，当事人若能熟练操作手机微信，可通过搜索公众号方式关注快处中心平台，按照微信提示自助进行现场取证，事故现场照片将自动上传系统，便可撤离现场，恢复道路交通秩序。

　　第二种是传统的电话引导方式，快处快赔中心的电话引导专席就设置在市公安局110应急指挥中心，事故当事人拨打电话报警时，110指挥中心工作人员就会帮您确定所发生的事故是否适用快处流程，如果不适用快处流程，110指挥中心工作人员会立即指派辖区交通民警赶往现场处置;如果适用快处流程，110工作人员会引导报警人通过手机对事故现场证据进行固定，并会告知当事人如何进行后续处理。

　　第三种是民警现场引导方式，民警在执勤巡逻时遇有轻微事故发生，或110指挥中心工作人员会指派就近民警立即前往现场进行处置，引导当事人前往快处快赔中心处理。

　　第四种是监控设施和当事人行车记录仪取证，即当事人在繁华路段发生交通事故后，交警支队交通控制中心工作人员通过视频巡逻发现事故现场，并对证据进行固定取证，再通过查询车主信息主动联系驾驶人前往快处快赔中心处理。

　　外地车辆在大庆市辖区内道路发生轻微交通事故，在车辆保险、年检手续齐全的情况下，也同样可以到快处快赔中心办理业务。

　　快处大厅事故确认为第一步如有责任争议，民警远程定责

　　事故当事人在撤离事故现场，共同前往快处快赔中心处理时，应先到该中心业务大厅事故确认窗口，这是办理流程的第一步骤，工作人员会对双方驾驶人的证件及现场照片进行采集，为了提高工作效率，该中心为事故确认窗口配备了高像素的高拍仪，对于事故当事人手机中的现场照片，工作人员将通过高拍仪直接采集上传系统。若事故双方当事人对事故责任无争议，工作人员将直接打印出《交通事故自行协商协议书》，事故双方持该协议书到自己所投保的保险公司窗口办理定损理赔手续。

　　若事故双方对责任存在争议，工作人员将利用远程定责系统将事故现场照片上传并对现场情况进行描述，后台定责民警可通过前台工作人员上传的信息，确定事故责任，定责后文书将自动加盖事故处理员名章和事故处理专用章，前台工作人员只需用彩色打印机打印出文书，便可交付事故双方当事人。

　　远程定责系统设置自动定责程序，对于事故车辆接触部位与违法行为吻合清楚的交通事故，会根据设定程序自动认定责任，引用相关法律法规，很大程度地节省了警力资源，一名定责民警可同时承接多个服务网点上传的事故信息，而专人定责，统一了定责尺度;后台处理，降低了争议风险。

　　首单理赔19分钟完成最快结案时间仅为6分钟

　　事故当事人在经历事故确认窗口获取自行协商协议书或者简易程序事故责任认定书后，便可到所投保的保险公司窗口进行定损理赔工作。快处快赔中心通过整合资源，大大提高了事故定责理赔工作的效率，中心试运行后第一起理赔案件仅用19分钟就完成了保险结案，事故当事人就收到了理赔款进卡的信息，19分钟也创造了大庆市保险行业的结案记录。

　　通过该中心的实际运行，快处快赔的纪录在不断地被刷新。目前，该中心最快的一起轻微交通事故案件结案时间仅为6分钟，这是传统事故处理模式完全不能比拟的。

　　刘岩提醒新手驾驶人，在快处快赔中心办理事故确认和理赔手续时，驾驶人需要携带驾驶证、行驶证、驾驶事故车辆赶到快处快赔中心，同时需要提供投保人身份证和本人银行卡。切记，发生事故的驾驶员本人一定要到场。

　　刘岩说，通过10个多月的实际工作，发现个别驾驶人对现场证据采集不规范，影响了快速理赔进程。在轻微交通事故发生后，驾驶人应该分别从车辆的多个角度拍照取证。切记，一定要把道路上的标志、标线，双方车辆的相对位置拍摄下来。拍照取证位置应在涉事车辆的侧前方、侧后方，距离至少在5米。

　　快处快赔中心业务大厅的办公时间为8时至17时，周六、周日均不休息。