都市时报全媒体记者 迟焕然 董健楠

昨日是都市时报3·15维权热线电话开通的第二天，2个小时内热线持续火爆。来自五华区法院的法官马海翠以及大成律师事务所律师代晨，接听了多通咨询电话并解答了消费维权、二手车交易平台乱象、购房合同纠纷等问题。

购物纠纷

陈先生：我所在公司的上级公司有渠道可以购买口罩，我就请公司帮忙买了100个口罩，花了500元。现在钱已付清了，口罩也到了公司，但公司不让我把100个口罩全部拿走，说只能每天给我发1个，公司这样的做法是否侵犯了我的权利?

马海翠法官：你是以个人名义购买的口罩，所以公司不是买卖合同的一方当事人，只是被委托人，权益应归属于委托人。你作为委托人已经付清了口罩款，且口罩已经到货，公司应当按照委托合同将口罩交付给你。你可以直接向公司提出要求，将100个口罩一次性交付。

李先生：2018年7月，我通过二手车交易平台的一名工作人员，以贷款方式购买了一辆三菱越野车。2019年底，在购买保险过程中，我才知道这辆车发生过交通事故并严重受损。我认为二手车交易平台的行为已构成欺诈，请问我该怎么办?

代晨律师：认定二手车平台是否构成欺诈，要了解该平台在将该车辆售出时，是否明知曾经肇事而有意隐瞒。若是，则有可能构成欺诈;若不是，则只能要求损害赔偿责任：即作为专业的二手车经营平台，应当尽到管理人的注意义务，其未尽义务而使买受人受损的，应当承担赔偿责任。

消费维权

周女士：过年前我在一家美发店办理了充值，当时的活动是充500元送500元。前两天我去该店，发现已经关门了，门口贴了一个门面转让的告示，而且也没有美发店的工作人员通知我，我也没办法联系上他们，我该怎么办?

马海翠法官：你可以到市场监管部门查询美容美发店的工商登记信息和联系方式，确认美发店经营是否合法。若联系不到，可以向监管部门投诉或向法院起诉。

张先生：我多次发现在超市购物付款后，实际支付的金额都比应付金额多了几角钱，虽然每次只有几角钱，但如果对每个消费者都多扣那也是一大笔金额。请问，遇到这样的情况我应该向什么部门反映?

马海翠法官：对于市场的价格计算调整，需要相关市场监管部门进行规范。买方作为买卖合同的一方当事人，结账时可要求卖家按实际金额付款，若卖方拒绝，买方可向市场监管部门进行投诉、举报。买家在与卖方协商无果的情况下，也可向法院起诉。

房屋买卖

邹女士：2018年，我购买了一套公寓，合同约定2019年7月接房，但当时开发商并未取得竣工验收备案表，直到今年1月我才接房。开发商延期交房，没有支付违约金是否合法?另外，因没拿到不动产权证我有点担心，我该怎么办?

代晨律师：首先，开发商将不具备交房条件的房屋向购房者进行交付，构成违约，你可以要求开发商支付自约定交房之日至实际具备交房条件之日的违约金。其次，不动产权证的办理，需要由开发商办理首次登记后，才可以办理转移登记，你需要确认开发商是否已经完成首次登记。你可以先找开发商领取不动产销售发票，然后交纳契税和维修基金，等待开发商完成首次登记。

网购陷阱

管女士：我在朋友圈看到有人卖口罩，我就买了1万个，但最后仅收到5个，报案后公安表示不予立案，原因是对方也被骗了，真正发口罩的人找不到了，我该怎么办?

代晨律师：首先，你们在微信上的聊天记录，可以作为证据使用;其次，你的款项是支付给卖口罩的人，所以你可以要求交易相对人归还口罩钱。但在此之前，应当向其明示，剩余口罩不再需要。否则，若是将来口罩收到了，你可能左右为难。

车位租赁

宋女士：我从嵩明当地一家物业公司租了一个车位，使用期为1年。可刚使用1个月，开发商就将车位卖给他人。我去找物业，物业让我找开发商，我该怎么办?

代晨律师：你和物业公司签订的租赁合同合法有效，物业公司未按约定履行义务已经构成违约，你可以要求对方更换同类型车位或退还之前多交纳的款项。

消费咨询

李女士：我在一个教育网站报了名，该网站提供试听课程，但我没有试听就直接交费5480元，后面听了三两节课觉得对于考试没有帮助，想退款可以吗?

代晨律师：你购买的商品是在线消费品，根据消费者权益保护法的规定，属于不可退换的商品，而且网站提供了试听课程，除非合同或广告中约定可以无条件退款，否则你的退款要求无法得到支持。