报警后点短信链接即可处理，需保证手机有网络且证件齐全

　　开车上路遇到小刮蹭，如果等待交警到现场处理，不仅容易造成道路拥堵，还容易造成二次事故。昨日，新快报记者从广州交警了解到，广州交警联合广东保监局、省保险行业协会，在现有“快处快赔”线下岗亭驻点和线上微信自助服务的基础上，再放便民大招，推出了“事故e处理”微信、短信、APP手机在线办理服务。在手机有网络且事故当事人证件齐全的情况下，最快几分钟即可搞掂所有程序。

　　■新快报记者 罗汉章 通讯员 交宣

　　开发签名功能，防止当事人反悔

　　“快处快赔”自2011年起在广州全面推行，目前，广州市城区(不含高速公路)设置“快处快赔”服务点共30个，基本上覆盖了广州市11个行政区的各条交通主干道路。据统计，2016年全年通过“快处快赔”处理轻微交通事故超过20万宗。

　　符合“事故e处理”条件的交通事故，通过关注“广州交警”、“广东保协”微信公众号和点击110报案短信链接或预先下载“交警在线”APP，三种方式任选一种，都可以“一站式”办理事故定责、保险理赔等事宜。同时，只要手机有网络，只要事故当事人的驾驶证、行驶证、保险单证等证件齐全，只需要几分钟，所有程序均可通过“事故e处理”在线软件轻松搞掂。

　　广州市公安局交警支队侦查大队孙警官表示，此前的线上微信自助服务只能在微信端口完成，现在的处理方式更加多样。“事故e处理”还开发了事故当事人对于事故信息的签名确认功能，“有了签名，当事人也不好反悔”。在提交双方的手机号码时，也要填上相关部门发送到各个手机上的验证码方可成功提交，可避免留假或无效联系方式的情况出现。同时，“事故e处理”与保险公司的系统直接对接，便于保险公司的后期跟进。

　　需要注意的是，在发生“人未伤、车能动”的交通事故时，当事人在确保人身安全的前提下，可以选择使用“事故e处理”微信、短信、APP手机在线软件，按照相应的指引完成处理。但如果事故任意一方涉嫌酒驾、无证驾驶等情况，则必须要等警察到场才能处理。

　　无责方可凭委托书向责任方保险公司索赔

　　上个月，市民张先生开小车上班途中行经广州市广园东路时，被一辆外市籍货车追尾，双方报案后将车开至附近的奥体中心“快处快赔”服务点接受处理，张先生一直担心对方车主不愿主动履行赔偿义务而一走了之。经“快处快赔”驻点工作人员的指引，双方当场协商选择“无责直赔”绿色理赔服务并签具了“保险理赔授权委托书”。事后张先生将车辆交到品牌4S店进行维修，全责方保险公司理赔人员全程跟进定损及相关理赔事宜。3天后，张先生提车前预留的银行账户就收到了全责方保险公司支付的维修费用约1万元。

　　记者了解到，“无责直赔”是广东省保险行业协会在前期实施车险“代位求偿”的基础上，为进一步简化事故双方索赔手续和流程，牵头组织驻粤财产保险公司联合推出了“无责直赔”绿色理赔指引服务。在该项服务中，无责方可以通过“委托书”直接索赔，如遇到事故责任方在“快处快赔”后推诿拖拉，不愿采取先行垫付无责方损失的赔偿方式的情况，全责方被保险人签具“保险理赔授权委托书”后，无责方可直接向责任方保险公司办理保险理赔事宜，先行拿到保险赔款。

　　同时，该项服务也保障了保险赔款及时到账，省保险行业协会代表所有驻粤财产保险公司郑重承诺:使用“快处快赔”模式处理的交通事故，只要不存在骗赔情况，保险公司除无条件理赔外，更会简化理赔手续，确保当事人及时拿到保险赔款。如在“快处快赔”过程中遇到特殊情况，交警部门也会及时介入处理，以确保事故及时、顺利地处理。据悉，“无责直赔”相对“代位求偿”而言，适用范围更加广泛，未购买车损险的无责方也同样适用。

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