地址：双流县双华路武警指挥学院对面(成都华茜兴旺车业有限责任公司内)

四川在线消息(四川日报记者 李丹) 10月29日，成都市第9个、区县第一个轻微道路交通事故快撤快处快赔“三快”服务中心在双流县正式启用，将为双流县辖区的财损事故当事人就近提供更加便捷的交通事故认定、保险查勘、定损理赔、损害赔偿调解“一站式”服务。县级轻微交通事故“三快”服务中心的建立，推动了成都市快处快赔机制向公路和农村的延伸。

本着“合理布局、方便群众”的原则，按照“每个行政区域至少1个服务中心或快处工作室”的布局，结合交通实际，至2014年4月，成都市已在中心城区及天府新区(成都直管片区)设立了8个“三快服务中心”。今年1-9月，8个“三快服务中心”共处理轻微道路交通事故74056件，与去年同期的57229件相比较，件数上升29%，达到了缓堵保畅、方便快捷、行政效率高、当事人满意的社会效果。

“三快”服务中心业务范围有哪些?具体处理流程是什么？29日，成都交警对中心业务内容进行了答疑。

一、双流服务中心受理范围?

答：双流县行政区域内的道路上发生的机动车之间仅造成车辆前后保险杠、叶子板、引擎盖、前面罩、车门、灯具等车身覆盖件轻微损失(包括车上财物和车上货物)、不涉及人员伤亡和车外财产损失、车辆能够继续自行驾驶移动、各方车辆损失均不超过10000元的交通事故。

二、快撤快处快赔是什么意思?

答：快撤快处快赔(简称“三快”)是指：快速撤除现场、快速处理事故、快速办理理赔。

三、哪些轻微道路交通事故适用快撤快处快赔?

答：每日07：00至21：00，发生的轻微道路交通事故都适用快撤快处快赔。

四、发生适用快撤快处快赔的轻微道路交通事故应该怎么办?

答：发生适用快撤快处快赔的轻微道路交通事故，按以下程序处理：

(一)当事人在确保安全的情况下，应当采用摄像、拍照、标划事故车辆现场位置或其他方法固定事故现场证据。

(二)依法自行撤离现场。

(三)当事人达成赔偿结果的，及时填写《快处协议书》，由各方当事人共同签字，各执一份。

当事人已就损害赔偿事宜达成协议，但未携带《快处协议书》的，当事人应当以文字方式如实记载交通事故发生的时间、地点、天气、当事人姓名、身份证号、联系方式、机动车驾驶证号、机动车种类和号牌、投保公司、保险凭证号、保险有效期、碰撞部位、交通事故发生基本情形、事故损害赔偿责任等内容，由当事人共同签字确认。

(四)当事人一方不负责赔偿或损失轻微不要求赔偿的，应协助负责赔偿的另一方当事人填写《快处协议书》或文字记录。

(五)当事人需要办理保险理赔的应当立即向各自投保的保险公司报案。凡到“三快服务中心”办理理赔手续的，当事人各方应当立即或约定具体时间(事故发生后48小时内)，按保险公司或交通警察的指引，共同前往约定的“三快服务中心”办理理赔手续。

(六)当事人现场报警的，接处警交通警察将指导当事人填写《快处协议书》，并引导当事人就近到“三快服务中心”处理赔偿事宜。

(七)当事人对事故事实或成因有争议，或者就损害赔偿事宜未达成协议的，由驻“三快服务中心”交通警察处理。​

五、哪些道路交通事故不适用快撤快处快赔?

答：有下列情形之一的，不适用快撤快处快赔：

(一)造成人员伤、亡的;

(二)驾驶人未随身携带有效机动车驾驶证或无有效机动车驾驶证的;

(三)驾驶人有饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品嫌疑的;

(四)事故车辆不能自行驾驶移动的;

(五)一方肇事逃逸的;

(六)事故车辆无号牌、无检验合格标志、无保险标志的;

(七)载运爆炸物品、易燃易爆化学物品以及毒害性、放射性、腐蚀性、传染病病源体等危险物品的事故车辆;

(八)碰撞建筑物、公共设施或者其他设施的;

(九)四川省以外投保机动车辆保险的;

(十)每日21：00至次日07：00，发生轻微道路交通事故的。

六、发生不适用快撤快处快赔的道路交通事故应该怎么办?

答：发生不适用快撤快处快赔的道路交通事故，应当保护现场并立即报警。

七、当事人到“三快服务中心”办理保险理赔时，应当提供哪些资料?

答：当事人到“三快服务中心”办理保险理赔时，应当提供协议书、机动车辆行驶证、当事人身份证、驾驶证、保险凭证等。

八、保险公司理赔是怎样处理的?

答：(一)一方全责，其他各方无责的，由全责方车辆的承保公司负责理赔处理。

(二)双方都有过错的，由双方保险公司各自负责理赔处理。

(三)当事一方车辆未参加保险的，经双方当事人同意，由有保险一方车辆的承保公司负责损失确定工作，或由当事双方自愿协商共同向财产损失评估机构申请评估。交通事故当事人或者保险公司对评估机构的评估结论不认可的，可依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

九、到“三快服务中心”办理保险理赔时，会不会被要求在该“中心”修车?

答：事故车辆的修理，由交通事故当事人或被保险人自行选择，任何单位和个人均不得强迫或指定修理。

十、发生适用快撤快处快赔的轻微道路交通事故，当事人没有及时主动撤离现场会有什么后果?

答：当事人发生应当自行撤离现场的轻微道路交通事故，不及时主动撤离现场的，交通警察应责令其撤离并依法对驾驶人处以200元罚款;驾驶人有其他道路交通安全违法行为的，依法一并处罚。

十一、发生适用快撤快处快赔的轻微道路交通事故，一方当事人未按照约定共同到“三快服务中心”处理理赔事宜会有什么后果?

答：经当事人协商一致并签字确认后，一方当事人未按照约定共同到“三快服务中心”处理理赔事宜，损害对方当事人合法权益，对方当事人报警的，将由交通警察依法予以处理。

十二、对涉嫌保险诈骗的犯罪行为，公安部门和保险行业采取了哪些措施?

答：为防范保险欺诈，保险行业与公安部门联合建立打击车险欺诈合作机制。各财产保险公司将会把被保险车辆、人员等保险理赔信息及时传送至保险行业车险信息平台，定期筛选行业车险理赔信息，对发现有故意肇事或制造虚假交通事故骗取保险金嫌疑的，及时报送公安机关予以立案侦查。

对涉嫌保险诈骗的犯罪行为，公安部门将予以严厉打击;对故意制造或虚构交通事故或故意扩大损失骗取保险赔款的行为，保险公司依法不承担赔偿责任，并报公安机关处理;构成犯罪的，依法追究刑事责任;对已支付的赔款，依法追回。

十三、新设置的“双流服务中心”具体地址和联系方式?

地址：双流县藏卫路南四段300号(成都三泰月新车业有限责任公司内)

电话：85786122 62156122

十四、成都市轻微道路交通事故“三快服务中心”设置情况如何?

目前，在本市设置了武侯、金牛、锦江、青羊、成华八里庄、成华万年路、高新、华阳等八个轻微道路交通事故“三快服务中心”基础上，又新设置双流“三快服务中心”。

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