“您好，丹江110，請問有什麼可以幫您！”這句話是湖北省丹江口市公安局110接警員姑娘們的標志性語言，95后輔警徐丹丹就是110接警員中普通一員，這句話她已記不清說了多少遍。就是這樣一個95后女孩，卻用著超越年齡的耐心和擔當，踐行著一位接警員的使命和責任。

徐丹丹是個文靜嫻熟的姑娘。不論白晝黑夜，從事接警員工作的她都靜靜的守候在接警台前，及時接聽每一個報警電話，認真詢問記錄每一個警情的要點，並快速准確下達指令。因為她知道，倘若耽誤一秒，就是自己對警情、對群眾乃至對生命的極度不負責任，這是她對110日常接警工作的要求，更是在疫情防控特殊時期的最高標准。

隨著疫情防控阻擊戰的打響，徐丹丹和其他同事一樣，在接警台前一坐就是十幾個小時，特別是中午和上下班高峰期，接警量也隨之翻倍，電話接完一個又一個，顧不上喝水，聲音也變得沙啞。徐丹丹的身上總是常備潤喉片，喉嚨不舒服時隨時吃上兩片，暫時緩解嗓子疼痛，以最好的狀態與報警人溝通交流。疫情防控期間，為防止就餐時交叉感染，吃飯也是大家輪流去食堂打飯，可接連不斷的電話往往錯過了飯點，徐丹丹經常就以泡面來應付。

“每一個看似平常的電話后面都可能有顫抖的手、期盼的眼睛、焦急的心。”徐丹丹說。

今年冬天正遇疫情,燈火通明的110指揮中心跟往常相比變得更加“熱鬧”，全天24小時全員在崗，不錯過每一個報警電話，他們讓報警群眾感覺到每個接警席都是一個安全港灣。然而，徐丹丹在連續堅守崗位數日后，她的嗓子終於受不了長時間的說話發炎了,讓她說話發聲變得困難,但她依然恪盡職守，發揚著不怕苦、不怕累的優良作風,用喝熱水和含消炎片去克服困難，堅持以真心、熱心、誠心、耐心接待每一個報警電話。

往年春節期間，接報最多的警情就是勞資糾紛、交通事故、挪車求助和入戶盜竊等等，現在基本上被各種跟疫情有關的群眾舉報所取代，有舉報群眾聚集的、有投訴公共場所不戴口罩等等。為進一步做好涉疫警情的接處警工作，徐丹丹認真學習新出台的各類涉疫情警情處置辦法，熟練掌握要領，確保上傳下達、反饋答復准確、及時。

疫情之下，她們雖不是沖在一線執勤崗位上的戰士，但“隻聞其聲，不見其人”的她們，憑著自己的責任擔當、堅守崗位，用自己的方式戰斗在疫情防控阻擊戰的戰場上，默默奉獻著。

“雖然很累，但疫情就是戰場，堅守就是擔當，我更想要証明我們110接警員不只是一個接電話的。”徐丹丹說。（彭成成）