在疫情防控期间，兰州公安大力推行“网上办”、规范开展“窗口办”、到期业务“延期办”、紧急事项“加急办”、非紧急事项“预约办”、跟进服务“上门办”等便民利企举措，保障全市经济平稳健康运行，确保正常生产生活秩序和企业的复工复产，助力打赢疫情防控阻击战。

一、大力推行“网上办”

也可通过交管“12123”APP或登陆交通安全综合服务管理平台（http://ah.122.gov.cn）线上办理21种道路交通事故处理和补换领牌证、申领6年免检合格标志、期满换领驾驶证、考试预约、选号等25项车驾管业务，群众还可利用身份证自助领证设备、“无人警务室”和交管业务自助服务机等进行办理，有效降低政务服务窗口群众聚集引发交叉感染的风险。

1月24日至2月23日期间,车管所网上办理互联网用户注册13017笔、机动车业务4370笔、驾驶证业务1126笔，受理变更联系方式业务9525笔。派出所网上开具无犯罪记录证明53件、临时身份证明11件、临时身份证丢失补领19件，注册甘肃公安政务服务平台互联网用户233人。

二、规范开展“窗口办”

交警部门积极调整窗口业务办理工作。调整窗口人员值守规定，设立应急窗口，为一线疫情防控和涉及民生保障的车辆及驾驶人业务提供“特事特办”、“急事急办”服务。同时严格落实预防措施，安排专人负责业务大厅及办公场所的消毒，对办事群众逐一测量体温登记，控制区域人数和办理业务时间。

户政部门以“五个落实”（落实所领导带班制、落实办公场所定时消毒制、落实对办事群众测温和登记制、落实AB岗制、落实一人一进、一人一办制）和“4334工作法”（戴口罩、测体温、消毒、登记并开展防疫宣传“四个一律”，办理户籍业务、采集身份证照、群众签字与民警办公“三个隔离”，一人一出一进“三个一”，即时、网上、预约、延期“四种办理方式”）规范派出所窗口业务办理，保障群众办理户籍、身份证等业务。

1月24日至2月23日期间，车管所现场办理车辆业务692笔、机动车查验业务211笔、驾驶证业务66笔、机动车年检业务616笔，取消驾驶人考试预约业务3015笔；全市户籍派出所共受理电话咨询3843次，办理户籍、身份证和居住证业务7631笔，接待群众3936人次。

三、到期业务“延期办”

户政部门延长户口迁移证有效期和居住证签注期限。对2019年下半年以来开具的《准予迁入证明》或原籍公安机关开具的迁至兰州市（含兰州新区及三县）的《户口迁移证》，有效期延长至疫情解除后60天。对有效期限为2020年1月1日以后的居住证，无论持证人是否及时返兰，签注有效期延长至疫情结束后60天。

交警部门推出7项延期办理服务。一是连续3个检验周期未取得检验合格标志的机动车的；二是逾期未换证、逾期未体检、逾期未检验的；三是学习驾驶证明逾期的;四是互联网预选了号牌号码但未及时办理机动车登记的;五是未参加审验教育的;六是已申请满分教育但未完成满分教育的;七是经营性停车场备案登记、年检换证逾期的。针对疫情期间以上七类情况可办理延期。

出入境部门对于已受理尚未完成制证的港澳台旅游签注，暂停签发证件，对已完成制证尚未发放的暂停发放证件，通过电话逐一告知申请群众可自行申请取消签注进行退费，也可等政策恢复后重新制作同类签注。

四、紧急事项“加急办”

对于医护、军警及其他执行公务和防疫任务的人员以及复工复产的企业和员工，开通证件办理绿色通道，优先快速办结。对于群众有死亡注销、身份证过期或丢失但急用等紧急业务需求的，提供电话预约办理和急事急办服务。

出入境部门对紧急出国出境治疗重症、探望危重病人、奔丧、处理境外突发事件、紧急商务、留学报到时间临近、行前证件遗失损毁等情形急需办理出入境证件的申请人，第一时间开通先预约后办证的“绿色通道”加急办证服务。

交警部门对拉运食品、药品、医疗器械、生鲜果蔬、肉类等保障民生及防疫防控物资、复工复产车辆提供24小时办理临时通行证服务。对外地企业办理货运机动车电子通行证不能来兰办理的,采取主动联系企业,电话确认后代为办理。

五、非紧急事项“预约办”

六、跟进服务“上门办”

各分县局持续推进“百万警进千万家”活动，组织派出所、社区警务室民警和网格员、治安户长，切实发挥人熟、地熟、情况熟的优势，结合疫情防控和日常走访，为辖区群众提供上门办、就近办等贴心服务。为企业提供业务办理、防疫指导、安全巡防“三上门”服务，建立企业内部安全随访“联络员”，指导复工企业主动配合党委政府开展疫情防控，登记返岗职工基本信息。对外来务工人员集中的企业，需要办理居住证的，简化手续，预约集中办理。对确有需求的企业，上门服务、送证。

禁毒部门积极协调应急管理等部门，从快从简办理消毒防疫所需易制毒化学品的购买、运输手续，对申请购买易制毒化学品用于生产防疫用品的企业，坚持特事特办，优化审批办证流程，提供上门服务。

图文发布：市局新闻办

图文编辑：果子