巾帼风采，在“第一窗口”闪亮

商报消息（全媒体记者 孙先朝 戴锋 唐伟）3月15日，记者在新邵法院了解到，该院的诉讼服务中心又创佳绩，荣获湖南省三八红旗集体称号！

诉讼服务中心，被称作人民法院的“第一窗口”，是人民群众表达诉求、开展诉讼活动的开端，是人民法院联系群众、服务群众的“前沿阵地”，也是法院落实公正司法、司法为民的起点。

在新邵法院诉讼中心，活跃着一支情为民所系、工作创一流的“娘子军”，包括庭长在内的9名女干警与其他工作人员一起，坚持以“司法为民公正司法”为工作主线，以女性特有的细致与温情,从便民处着手,于细微处用心,让人民法院的“小窗口”，发挥着便民利民的“大作用”。

强素质，德业双修展风采

新邵法院诉讼服务中心现有女干警9人，尽管她们平均年龄仅35岁，却是一支素质高、本领强、人人能独当一面的队伍。她们中有本科及以上学历者7人，多人曾获得市级以上荣誉。

干好诉讼服务工作，不是一件容易的事情。在这里工作，事杂、案多、人少、场地设备有限，特别是每天接受咨询、释疑解难，外要接待诉讼当事人、代理人和律师等，内要搞好与业务庭室的衔接配合，没有几把刷子是不行的。

“休言女子非英物”，近年来，该中心全体女干警突出“三个强化”，从平凡事做起，从细小处展现勇于付出、乐于奉献、开拓奋进的精神风貌。

强化政治理论学习，提高政治站位。作为人民法院的窗口单位，诉讼服务中心全体女干警时刻保持“向党组看齐”的意识，除统一参加院里的学习外，还自觉坚持每周五的政治学习制度。这9名女干警，其中8人在家庭中充当着“妈妈”的角色，其中2人还生有二胎。就是在这样的情况下，她们在完成单位组织的学习的同时，不少人还在家里用功学习。

强化专业知识储备，提高业务能力。“没有金刚钻，揽不了瓷器活”，作为窗口单位工作人员，如果法律业务知识不精不透，不但影响工作开展，而且有损单位形象。为此，中心全体女干警在日常空余时间中都自觉加强业务学习，不断更新知识储备。青年女法官助理马嫣，与老公两地分居，她带着两个孩子，小的才1岁多。尽管如此，她还是在家坚持学法律、学写作，成为中心的业务能手和院里的新闻骨干。正因为女干警们如此用功，所以诉讼服务中心实现了多年来立案审查、复查及接待群众释疑解难零差错，多次受到院领导表扬，并作经验介绍。

强化廉政意识，抓好队伍建设。公生明、廉生威，中心全体女干警把树立清廉形象看得高于一切。她们认真落实中央八项规定、《中华人民共和国法官法》和省高院的“五个严禁”、“八不准”等禁止性规定，并时常对照检查。同时，中心负责人经常开展党纪和国家法律法规教育、党的光荣传统和优良作风教育、社会主义荣辱观教育和廉洁自律教育以及警示教育。如今，秉公执法、清正廉明、不畏权势、惩恶扬善、严格自律的司法文化已在全体法官心目中深深扎根。2018年的一天，一名当事人来到诉讼服务中心请求立案，但法官助理李莹经了解情况后，认为其不符合立案条件，于是予以拒绝。没想到对方将钱装进纸巾袋递了过来，李莹予以拒绝，对方却坚持不收回去。在此情况下，李莹当即将钱交到院纪检组，纪检组对当事人提出了批评并将钱予以退还。

勤履职，平凡岗位显作为

随着经济社会的发展，基层法院案件数量呈较快增长的趋势。自2018年以来，新邵法院共受理各类案件7313件，其中刑事案件565件、民商事案件3357件，行政案件664件(非诉执行审查599件、普通行政案件65件)、申诉及再审案件9件，执行案件2047件，非诉保全案件671件。自2018年以来，共受理司法救助案件28件,办结28件,救助28件,救助金额为616000元。分别对45件案件的56位家庭困难当事人实行了救助，共缓交诉讼费13659元，免交诉讼费42640.15元。

因司法体制改革，新邵法院于2017年推行了员额法官制，诉讼服务中心成立了案件速裁团队。自2018年以来，共办理各类案件227件，其中速裁民商事案件170件、刑事案件1件、诉前保全40件、审查监督6件、涉台协助送达案件4件、裁定不予受理和不予立案3件、司法确认2件、破产申请案件1件。这样，为诉讼当事人节省了大量时间，及时化解了当事人矛盾，也维护了社会和谐稳定。

为减轻当事人诉累，提高诉讼效率，诉讼服务中心于2019年5月成立诉讼文书送达团队。至目前，送达团队共送达案件77件，及时、快速地将诉讼文书送达给案件当事人，既保障了当事人的诉讼权利，又保障了诉讼案件的及时结案，及时做到案结事了。

诉讼服务中心还安排信访专干，负责相关信访工作。2018年全年共接待来访群众10567人次，处理日常来信16件，办结上级领导部门交办信访案8件，息访积案3件，为全院的审执工作的正常开展以及当地经济发展、社会和谐提供了有力保障。

数字的背后，离不开中心全体女干警的辛勤付出。诉讼文书送达，工作范围不仅限于本县，还覆盖周边县市区。工作中，不仅有上山下乡、日晒雨淋、车马劳顿，还有当事人的冷言恶语，甚至伴随着危险。2019年8月，中心干警在邵阳县某地送达文书时，曾发生过一起交通事故，导致一人受伤。尽管如此，在面临文书送达任务时，还是没有一人退缩。

今年来，中心女干警中一人患甲状腺，一人因肾结石住院，一人丈夫住院，至于小孩生病者更是常有的事，她们是为人妻为人母者，更是刚强的“女汉子”，她们一路扛过来，勇毅前行，从而使诉讼服务中心的工作在全院排名靠前。她们，确实功不可没。

优服务，司法为民树形象

身处法院司法为民最前沿阵地，诉讼服务中心中心干警紧紧围绕“让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的目标，充分发挥女干警自身优势，坚持以人为本，进一步提高各类案件立案和诉讼服务水平，依法维护人民群众的合法权益。

遵循便民诉讼制度。无论是接待、处理来信来访、立案，还是服务、调解等方面，该中心坚持一站式服务，不让群众跑第二次腿，文明周到接待当事人，方便当事人进行诉讼活动。2019年8月，82的老人孙某通过EMS快递邮寄了一份民事起诉材料到新邵法院，诉讼服务中心立案组一名女法官助理收到材料后立马作了审查，发现起诉材料存在需要很多补正的地方，于是及时联系孙某，但孙某一直未接电话。在连续电联孙某几天后，终于联系上了孙某，并约好其来法院当面进行释明。8月14日，孙某如约来到大厅，但因其年事已高，听力下降，加之诉讼能力有限，于是法官助理当面向其解释，建议其去县司法局法律援助中心申请法律援助。孙某听后很高兴地说：“小妹子，你解释得很清楚了，我到时去司法局申请法律援助，把起诉材料全部搞好了再过来。”

简化立案和诉讼程序。为进一步方便群众诉讼，该中心尽量把立案程序简明化，同时尽可能适用简易程序，在立案阶段减半收取案件受理费。自2018年以来，新邵法院适用简易程序审理的案件2898件，特别是当场立案和直接减半收取受理费，共为当事人节约资金近百万元，受到当事人、律师及社会各界的普遍称颂。

实行诉讼（执行）风险提示制度和法官行使释明权制度。在立案时，该中心及时发送风险提示书，从证据、诉讼费缴纳、申请执行期限、超过诉讼时效等各个方面对当事人可能承担的风险进行提示，帮助当事人避免常见的诉讼风险，减轻诉累，减少不必要的损失，对当事人有疑问或不明白的法律规定，耐心解释。2019年7月，当事人曹某因与肖某发生借贷纠纷，来中心请求立案起诉肖某。中心的法官黄瑛玲了解情况后，认为可以走速裁的途径，以减轻诉累。在征得曹某同意后，黄瑛玲电话约肖某来中心，组织双方调解并达成了一致意见，曹某十分满意和感谢。

近年来，诉讼服务中心以“弘扬时代女性自尊、自信、自立、自强精神”为目标，建成了一支“对当事人细心、耐心、真心、诚心”巾帼精英队伍建设，使队伍管理、工作实绩与服务群众齐头并进，也获得了多项荣誉。2011年被湖南省高院评为“全省法院立案信访窗口建设先进集体”，2013年被湖南省高院评为“全省法院先进集体”，2015年、2016年被评为“全县涉法涉诉信访工作先进单位”，2016年3月被新邵县妇联评为“巾帼文明岗”，2018年3月被邵阳市妇联评为“巾帼文明岗”，为新邵法院成功争创“全国优秀法院”“全国模范法院”增添了夺目的光彩。

“战疫”尽职责 服务不打烊

“做为全国模范法院的‘窗口’单位，又是市巾帼文明岗的工作人员，你们虽然不是医务工作者，没有战斗在抗击疫情的第一线，但也要在防控好疫情的前提下服务好群众，满足特殊时期人民群众的诉讼需求！”在全国万众一心，抗击疫情的特殊时期，新邵法院院领导对该院立案庭郑重其事的提出了要求。面对领导和群众的期许，新邵法院立案庭这个以女干警为主力的集体，继续发扬巾帼不让须眉的作风，立足岗位添光热，在本职岗位上扎实的书写着法院人的“战疫”记录。

自本次疫情发布以来，新邵法院迅速组织传达疫情，学习上级相关精神，并做出针对性地安排，该院领导对立案庭工作也提出了要求，立案庭干警对此高度重视。春节假期还未结束，庭长郑雅珊就多次通过发微信和打电话等，传达疫情和上级相关精神，并根据该庭干警情况（三名男干警有湖北接触史），每天逐个打电话（该庭二十余名干警，每天要打二十多通电话）询问干警家庭和身体情况，并严格按上级要求做好疫情地排查及防控工作。同时，郑庭长还与女干警李莹、马嫣等，多方收集网上立案、网上交费、网上调解、电子送达等相关资料，组织该庭干警进行学习（主要是微信方式），商讨切合实际的操作方法，并将相关资料转发到该院同事群，让全院所有干警在微信上进行学习和思考，并在实际工作中贯彻运用。同时，她们加班加点地对全院案件进行了清理，对近期预排开庭的案件逐一与承办法官和当事人交流，对于一些涉及到行动不便、身体状态不佳的当事人的案件，根据情况将案件延期开庭；与办公室干警配合，在立案诉讼服务中心门口、周边及该院大门口附近多处张贴告示，对于疫情期间诉讼服务注意事项和防疫情相关规定进行宣讲，让群众对特殊时期的诉讼注意事项与防疫情相关法律法规有明确的认知，使当事人在科学防范疫情的前提下，理智、安全地行使自己的诉讼权利。

据悉，自2020年1月31日至今，该院共网上立案197件，其中审核通过23件，审查不通过42件，待审查132件，即满足了部分群众急切的诉讼需求，保证了群众的诉讼权利，同时也最大程度地避免了疫情因诉讼而造成的交叉感染，切断了疫情传播途径，为“战疫”贡献了法院人的一份力量。