记者探访全省首家交通事故快速理赔中心

从事故处理到理赔完成20分钟内“搞定”

□     记者 魏伟

　　4月2日，记者探访了全省首家交通事故快速理赔中心——唐山市交通事故快速理赔中心。据悉，该中心自今年1月份试运行以来，共处理简易交通事故324起，占我市中心区交警二大队、八大队简易事故处理总量的56.1%，解答群众咨询420余次，群众满意率100%，对缓解我市中心城区交通拥堵问题，解决群众保险理赔来回跑问题起到了积极作用，实现了让群众处理交通事故到保险理赔完成“只跑一次”的目标。

　　 交通事故处理理赔提速 

　　图为车主在唐山市交通事故快速理赔中心处理事故。记者 赵亮 摄

　　记者从市公安交警支队了解到，市公安交警支队、唐山市保险行业协会及第三方企业，依托“交管12123”以及“交警在线”互联网+理念和技术，成立了唐山市交通事故快速理赔中心，进一步简化道路交通事故处理和保险理赔流程，实现道路交通事故现场自行协商、快速撤离，保险快速定损、理赔集中办理，打通了我市道路交通事故理赔“最后一公里”。

　　唐山市交通事故快速理赔中心是集交警、保险、人民调解、法律援助、损失评估多部门为一体的交通事故快速处理综合服务中心。在我市中心城区发生“人未伤”“车能动”的车损交通事故，当事人可现场使用“交管12123”或者“交警在线”事故快处手机APP拍照固定证据，将证据材料传输至后台后快速撤离事故现场，并约定一同前往理赔中心办理后续手续，到理赔中心后，不用再提供相关证据材料就可办理保险理赔手续。

　　刚刚处理完一起追尾事故的冯女士说：“这样的事故处理模式真的很方便，我从进门到处理完毕也就十多分钟，真快！”

 事故快速理赔适用范围 

　　记者从该中心了解到，已投保机动车交通事故责任强制保险的机动车与机动车、机动车与非机动车之间，在市中心城区发生“人未伤”“车能动”的车辆损失交通事故，适用快处快赔。

　　发生死亡事故、伤人事故的，或者发生财产损失事故且有下列情形之一的，当事人应当保护现场并立即报警：

　　(一)驾驶人无有效机动车驾驶证或驾驶的机动车与驾驶证载明的准驾车型不符的；

　　(二)驾驶人饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品的；

　　(三)驾驶人有从事校车业务或者旅客运输，严重超过额定乘员载客，或者严重超过规定时速行驶嫌疑的；

　　(四)机动车无号牌或者使用伪造、变造号牌的；

　　(五)当事人不能自行移动车辆的；

　　(六)一方当事人离开事故现场的；

　　(七)有证据证明事故是一方当事人故意造成的。

　　驾驶人必须在确保安全的原则下，立即组织车上人员疏散到路外安全地点，避免发生次生事故。驾驶人已因道路交通事故死亡或者受伤无法行动的，车上其他人员应当自行组织疏散。

　　发生财产损失事故且有下列情形之一，车辆可以移动的，当事人应当组织车上人员疏散到路外安全地点，在确保安全的原则下，采取现场拍照或者标划事故车辆现场位置等方式固定证据，将车辆移至不妨碍交通的地点后报警：

　　(一)机动车无检验合格标志或者保险标志的；

　　(二)碰撞建筑物、公共设施或者其他设施的。

　　载运爆炸性、易燃性、毒害性、放射性、腐蚀性、传染病病原体等危险物品车辆发生事故的，当事人应当立即报警，危险品车辆驾驶人、押运人应当按照危险物品安全管理法律、法规、规章以及有关操作规程的规定，采取相应的应急处置措施。

 事故快处快赔需要这样做 

　　交警支队事故处理对策大队民警肖佐涛介绍，在发生“人未伤”“车能动”的车辆损失交通事故时，当事人可在手机上下载安装“交管12123”或者“交警在线”APP，注册用户并登录后即可使用该APP快速处理功能进行交通事故快处快赔。

　　在发生适用快处快赔的交通事故后，一方当事人在确保交通安全的前提下，利用“交管12123”或者“交警在线”APP现场拍照取证，车辆即可撤离现场。事故当事人可以自行协商解决，利用APP采集所有当事人证件信息及证件照片，选择事故情形，再由其他当事人短信验证码确认，手写签名后到快速理赔中心保险定损、保险理赔。同时，当事人亦可以由交警在线认定，当事人同样利用APP采集所有当事人证件信息及证件照片，选择事故情形，再由其他当事人短信验证码确认并手写签名，交由交警在线认定。认定后，当事人到快速理赔中心保险定损、保险理赔。

　　在发生“人未伤”“车能动”的车辆损失交通事故时，当事人现场向公安机关报警或向保险公司报案的，应对碰撞部位、号牌等进行拍摄或其他方式设置标记固定现场证据后立即撤离现场，将车停放至不妨碍交通的位置，查验驾驶证、行驶证和保险凭证。现场派员处置、使用手机APP自主处理或当事人各方填写纸质《协议书》后，约定24小时内将车辆共同移至快速理赔服务中心。当事人到中心前台登记，办理受理手续。手续齐全的，由保险公司审查相关手续，当事人之间赔偿结清后，凭保险索赔所需的单证向承保公司索赔。其间，当事一方故意不处理或者拖延处理的，该中心将报送辖区交警大队，录入全市机动车缉查布控系统，交通受损方持相关证据到服务中心警务室办理。事故责任认定有争议或手续不齐全的，提交服务中心值班民警核实处理，不符合自行协商处理条件的，由值班民警出具《事故认定书》。

 事故快处快赔要注意这些事儿 

　　唐山市交通事故快速理赔中心提示，在办理登记手续时，要双方到齐，带齐资料，先取号再登记。事故受理登记资料包括：双方驾驶证、行驶证原件，双方交强险保单，若委托第三方办理，需带当事人身份证原件。

　　发生适用快处快赔的交通事故后，当事人在确保安全的情况下固定证据，遵循“人未伤、车能动、先拍照、后撤离”的原则，将车辆移至快处中心进行处理。

　　当事人未达成协议的，应当在撤离现场后及时向公安机关报警或向保险公司报案，并按照交警、警务辅助人员或保险公司人员提示，及时前往唐山市交通事故快速理赔中心依法定责、保险理赔。

　　对未按规定及时撤离现场，造成交通拥堵的，交警部门将依法对当事人处以200元罚款。