近日，上海市发生一起公交车事故，警方经初步调查，确认系驾驶员因操作不当撞到路边行道树，造成车上12名乘客轻微挫伤，经送医治疗后已陆续离院。该公共交通公司表示：事发公交车驾驶员今年58岁，从事公交驾驶已经25年，平日在公司表现一直不错；事发时，公交车前面有两辆社会车辆，驾驶员踩刹车或许过急踩重了。公司会根据调查结果采取相应的处理措施，严格保障乘客安全。

　　如果遇到公交车事故，人身财产损失到底应该向谁索赔呢？小编带您了解一下我国法律是怎样规定的：

　　《中华人民共和国合同法》第302条规定：“承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。前款规定适用于按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的无票旅客。”

　　《中华人民共和国侵权责任法》第48条规定：“机动车发生交通事故造成损害的，依照道路交通安全法的有关规定承担赔偿责任。”

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第40条第3款规定：“消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。”

　　了解了法律规定之后，小编再带您明确以下几个问题：

　　1、发生事故后是向公交车司机索赔吗？

　　不是，司机开车属于执行工作任务是职务行为，由用人单位公交公司承担责任。如果其他社会车辆、行人也有过错，可以请求其承担共同侵权责任。

　　2、可以获得哪些费用的索赔？

　　医疗费、护理费、交通费、康复费用、误工费。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

　　3、哪些文件材料需要保管好？

　　交通事故认定书或者类似的事实证明、住院单据、相关发票和凭证等相关文件。

　　4、残疾赔偿金怎么计算？

　　按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算（当地年均收入*20年）；但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。如定残之日为62岁，超过60岁2年，计算公式=当地年均收入*（20年-2年）；63岁超过3年，计算公式=当地年均收入*（20年-2年），以此类推。

　　5、我还要注意哪些事项？

　　需要索赔残疾赔偿金的，应该尽早去司法鉴定部门做伤残鉴定。只有做了伤残鉴定，才能拿到法律规定的生活补助费和残疾赔偿金。

　　最后，小编提醒您外出搭乘公共交通时尽量避开人流多、车流多的上班时间；上班族们通勤的时候不要做低头族，抓稳扶手，安全出行。