机动车出险后如何处理

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　　单方事故

　　1、客户必须保留第一现场。

　　2、第一时间向被保险人投保的保险公司报案。

　　3、如果损失金额较大的要报交警处理。

　　4、如没有第一现场照片，保险公司只能按70%赔付。

　　2

　　双方事故（车与车相撞）

　　1、第一时间向被保险人投保的保险公司报案。

　　2、车与车相撞损失2000元以下，用手机拍好事故现场照片直接到快速理赔中心处理（各保险公司可能有差异）。

　　3、车与车相撞损失2000元以上，保留好现场或拍好事故现场照片报交警（122)处理。

　　提示：如果涉及酒驾、无证、假套牌、无保险，需报交警处理，不能到快速理赔中心处理。

　　3

　　双方事故（车与人相撞）

　　1、第一时间应向交警部门报案以抢救伤者为重。

　　2、如伤情严重的要拨打120急救，不能私了。

　　3、拨打保险公司报案电话。

　　4、伤情严重的保险公司会派人到医院探视，伤情较轻的则不需要保险公司到场，等伤者出院后带着相关医疗费发票、交警出具的相关证明等资料到保险公司索赔。

　　车险理赔常见问题

　　知己知彼，百战不殆

　　车主在投保的时候就要对所投险种的承保范围、理赔要求、免责条款等有个全面的了解。这样才能在意外发生后，知道哪些该赔、哪些不该赔，就不会因误解而与保险公司发生冲突。

　　处变不惊，及时报案

　　当意外发生后，车主不要惊慌。要及时地向交警和保险公司报案并保护好现场。如果发生的是责任明确的小事故，又担心交通堵塞，可以将车驶离现场。这种情况，可以先用粉笔画出事故现场两车轮胎位置，或者用相机、有摄像功能的手机拍下事故照片。这样既能保证道路交通不会拥堵，车主理赔也有了根据。

　　先定损，再修车

　　车主一定要等待保险公司定损员出具定损单据后，再安排修车。如果不懂得汽车保险理赔流程，擅自采用先修车后定损，保险公司有权对无法确定的损失不予赔付。

　　交通事故后理赔顺序

　　遵循先强制后商业的赔偿顺序，先由保险公司在交强险责任限额范围内予以赔偿。超过责任限额的部分，如果您已经投保了商业三责险，则保险公司按照商业三责险合同内容进行理赔，超出商业三责险的部分由个人承担；如果您没有投保商业三责险，则剩余部分事故责任范围内由您个人承担。

　　什么是车险直赔

　　车险直赔是指车损后到保险公司的指定修理厂或4s店定损维修后，不用结帐而直接签字，保险公司会把赔款直接赔付给维修厂，减少被保人的麻烦。

　　为什么车辆“全险”不等于全赔

　　车险其实并没有“全险”这个概念，所谓“全险”是指车险专家根据多年出险风险统计，归纳出几个常见风险的险种，作为组合供车主选择，保障最全面的一种车险套餐。由于车险产品是交强险+商业险，而商业险险种多达二十多种，车主没有必要也不可能上齐全部险种，所以通常说的“全险”是能够涵盖大多数的出险情况，如果在保险公司的免责范围内出险，就得不到赔偿。提醒车主，即使购买了车辆“全险”，也要清楚自己的保险责任范围。