【案例回放】2015年某天晚上9点，小编从长江路下了高架后，在山湖路交口的地方与一辆电瓶车发生擦碰。事发当时，小编驾车正常右拐，速度也不算快，一辆没开灯光的电瓶车就冲上来，最终撞到了车的右前方。

　　步骤1：立即向保险公司报案

　　事故发生后，对方电瓶车主表达了私了的意向。考虑到对方腿可能受伤了，小编还是分别打了110和人保车险的电话报案。

　　小编提醒：很多新手出了事因为赶时间、怕麻烦等原因与对方私了，其实这是不可取的。如果涉及人伤，切忌私了。如果仅是车辆刮擦等小事故，也要与对方签订免责保证书，免去事后扯皮的顾虑。

　　步骤2：取得交警证明

　　报警十几分钟后，交警就过来了，很快认定了事故责任。由于右行车辆让直行，所以小编负了全责。

　　小编提醒：不要随意包揽事故责任。称述事实，由交警做出公平的裁判。有的车主认为有保险公司赔付，因此将所有的责任全部承担。实际上，保险公司根据车主承担的责任轻重制定了不同的赔付比例。

　　步骤3：填写出险单

　　事发当日正是年初六，保险公司也放假了，所以并没有拍查勘员来。但是通常来说，理赔员完成现场查勘初步定损工作，签收审核索赔单证，填写《机动车辆保险出险/索赔通知书》，双方签字确认。

　　步骤4：理赔员审核定损

　　如今无需现场查勘也可以定损了，小编就是手机拍了照片发送给定损员定的损。最终小编的车定损1000元，对方电瓶车定损750。因为涉及到人伤，由另外指派人伤专员负责人伤鉴定。

　　小编提醒：拍照时车的受损部位一定要拍全拍细，照片不要删除，可留作证据。与定损员的聊天记录也尽量保存，尤其是定损员给出了定损报价等核心信息。

　　步骤5：送修理厂修理

　　小编因为要回老家，所以没有选择在保险公司指定的修理厂维修，而是自己去了相熟的维修厂，快速便捷。最终修了1000元，由小编垫付，而这也是定损员报的价格。对方的电瓶车也送修了，由对方垫付。

　　小编提醒：一些车主在出险后为了节省时间和麻烦先找修理厂，修完车后再找保险公司报销费用。实际上，车主如果不向保险公司报案就开始修理车辆，在理赔时保险公司认为修理费用高出定损的费用，差额部分将由车主自己承担。

　　步骤6：保险公司复核后赔付结案

　　车辆修复及事故处理结案后，办理保险索赔所需资料：

　　(1)机动车辆保险单及批单正本原件、复印件;

　　(2)机动车辆保险出险/索赔通知书;

　　(3)相关行驶证、驾驶证、身份证复印件;

　　(4)相关赔款收据、汽修发票等原件;

　　(5)道路交通事故责任认定书。

　　涉及到人伤的，还需要以下材料：

　　1、 伤者身份证复印件;

　　2、 伤者门诊病历、诊断证明等;

　　3、 发票及明细。

　　最终，保险公司一共赔付3542.68元，包括：医药费537.68元;误工费：1245元;交通费：10元;电瓶车维修费：750元;自己车维修费用1000元。小编共支出3800元，多出257.32元为给了凑个整数，表示对对方的一点歉意，由小编自掏腰包。一个多星期后，小编的银行卡上就收到了人保的转账。