客 户 须 知

目的、依据：为进一步简化交强险理赔程序，为客户提供方便快捷的服务，提高客户满意度，根据中国保险行业协会《关于印发〈交强险财产损失“互碰自赔”处理办法〉的通知》（中保协发[2008]257号），制定本协议书。

适用范围：①事故车辆均在四川省内各保险公司投保交强险；②事故发生在四川省道路上；③不涉及人员伤亡和车外财产损失，各方车辆损失均在交强险有责任财产损失赔偿限额（2000元）以内；④事故各方均有责任；⑤当事人同意采用“互碰自赔”方式处理。

处理程序：

1.在确保安全的原则下，立即撤离现场，迅速将车辆移至就近不妨碍交通的地点；

2.当事人自行协商事故损害赔偿事宜；

3.需向保险公司申请赔付的，应立即向各自交强险承保保险公司报案，填写《机动车道路交通事故快速处理协议书》，记录事故发生基本情形，载明事故损害赔偿责任，并由当事人共同签名确认；

4.按保险公司指引，前往保险公司理赔服务点接受快速查勘定损赔付等理赔服务。

注意事项：

1.根据《道路交通事故处理程序规定》，有下列情形之一的，当事人应当保护现场并立即报警：①造成人员死亡、受伤的；②发生财产损失事故，当事人对事实或者成因有争议的，以及虽然对事实或者成因无争议，但协商损害赔偿未达成协议的；③机动车无号牌、无检验合格标志、无保险标志的；④载运爆炸物品、易燃易爆化学物品以及毒害性、放射性、腐蚀性、传染病病源体等危险物品车辆的；⑤碰撞建筑物、公共设施或者其他设施的；⑥驾驶人无有效机动车驾驶证的；⑦驾驶人有饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品嫌疑的；⑧当事人不能自行移动车辆的；当事一方肇事逃逸的。

2.车辆无法自行移动的，或者当事人自行撤离现场后、经协商未能达成协议的，应及时报警，由交通警察部门处理。

3.在四川省以外投保交强险的车辆发生的交通事故，当事人应当保护现场，立即向公安机关交通管理部门报警，并向车辆保险公司报案。

4.有条件时，当事人在撤离现场前，可以采取拍照、摄像固定事故损失证据。

5.在办理保险理赔时，当事人需向保险公司提供相关索赔单据及《机动车道路交通事故快速理赔协议书》或《交通事故责任认定书》。

填写说明：

1、应注意字迹工整、项目齐全，填写完毕后各执一份。

2、事故时间栏：须填写阿拉伯数字，精确到分钟。

3、事故地点栏：须填写事故发生在某区、某路（或路口）、某街的具体地点。

4、事故当事人栏：认真填写事故各方当事人信息，填写前须核对对方证件。姓名、身份证号、驾驶证号、护照号、住址必须根据证件如实填写；电话号码主要填写方便随时联系的手机号码。

5、事故车辆栏：牌照号码必须如实填写，并注明号牌种类，如：川A123456（黑牌）；厂牌型号必须严格按行驶证如实填写。

6、保险信息栏：公司名称应填写车辆投保交强险的保险公司简称；交强险保单号按交强险保单如实填写；交强险保险公司报案号填写报案时保险公司反馈的交强险报案号。

7、事故发生基本情形栏：根据事发当时情形在对应“口”中打“√”；当事各方均无“事故发生基本情形栏”所述情形的，应在“其他不属于上述事故情形栏”中分别描述各自情况并签字确认。

8、事故损害赔偿责任栏：各方当事人均有“事故发生基本情形”栏所列情况的，各方事故当事人各自赔偿本方车辆损失；一方当事人有“事故发生基本情形”栏所列情况，其余各方无“事故发生基本情形”栏所列情况的，不适用本办法。

9、签名栏：一经签署即表明各方当事人对协议书所载全部内容无异议。

10、赔偿情况栏：对于当事人自愿放弃保险索赔的，根据事故双方的协议内容填写。

11、备注栏：在涉及多车事故、使用多份协议书的情况下，必须在备注栏注明其他协议书编号。